Propojení ITIL procesů - Change Management – Bc. Barbora Krausová
Bc. Barbora Krausová
Diplomová práce
Propojení ITIL procesů - Change Management
Relations Between ITIL Processes - Change Management
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá řízením IT služeb a změn do nich podle ITIL. V krátkosti shrnuje rozdíly mezi funkčním a procesním řízením a dále se věnuje řízení IT služeb podle ITIL verze 2. Seznamuje s knihami ITIL v2 Service Support a Service Delivery a do detailu shrnuje proces řízení změn do IT infrastruktury podle ITIL. V druhé části práce popisuje implementaci procesu řízení změn v DHL IT Services …víceAbstract:
Abstract This thesis describes management of IT services and changes requested according to ITIL. The thesis shortly summarizes difference between functional and process approach to management and consequently follows with management of IT Services according to ITIL version 2. The text introduces ITIL books Service Support and Service Delivery and in detail summarizes process of managing changes to …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2010
Identifikátor:
https://is.ambis.cz/th/o3m73/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 22. 6. 2010
- Vedoucí: RNDr. Jaroslav Knybel
- Oponent: PhDr. Lukáš Molcar
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISVysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Informační technologie a management
Práce na příbuzné téma
-
Implementace Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v malém měřítku
František Podrazil -
Automatizace správy vybraných IT procesů
Lukáš Koucký -
Change management at ABB during a major change within its organisational structure
Daniel Ohlsson -
Projekt zavádění změn v procesu change management
Eliška Křížová -
Využití ITIL pro change management
Michal Gruber -
Evaluace kurzu Change Management realizovaném metodou zážitkové pedagogiky
Ondřej JÍLEK -
Business Management with technologies
Anastasiia Sarantseva -
Transformation of IT Services in ŠKODA AUTO DigiLab and DHL Information Services Europe through Application of Scaled Agile Frameworks
Olesia Lacko