Projekt na zlepšení externí a interní komunikace ve Všeobecné úvěrové bance, a.s., na oddělení Fakturačního centra v Martine

Bc. Renáta KRAL'OVANSKÁ

Diplomová práce

The Project for improving og an external and intermal communication in General Credit Bank ( VÚB ) , stock company, Invoice department Martin.

Anotace:

Diplomová práca je zameraná na možnosti zlepšenia externej a internej komunikácie vo VÚB, a.s. , oddelenie Fakturačné centrum Martin, kde pracujem, to znamená, že práca bude vychádzať aj z mojich osobných poznatkov, ktoré som získala pri vzájomnej komunikácii medzi kolegami, exeternými dodávateľmi a odberateľmi. Pokúsim sa podať návrh na zlepšenie kominukácie,nakoľko si myslím, že v FC Marin nie je komunikácia na zodpovedajúcej úrovni.

Abstract:

We try to improve the presentation of bank communication ( outside an internal ) in Všeobecná úverová banka,a.s. ( General credit bank ), department Fakturačné centrum Martin ( Invoice centre Martin ). Author, of this Master thesis is working in centre for two years, so she wouls like to check out her experience with communication of this work.

Klíčová slova

Všeobecná úverová banka, a.s., externá a interná komunikácia, Fakturačné centrum, dodávatelia, odberatelia, pobočka VÚB, a.s. Martin, ústredie, účtovnícky systém Prometeus, manažér, štýl riadenia, formy komunikácie, vnútorné odbory a úseky banky, finančné transakcie, bankový časopis, intranetová stránka banky, bankové predpisy, kniha pracovných postupov.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2005

Zveřejnit od: 13. 5. 2005

Identifikátor: 1731

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2005
• Vedoucí: doc. PhDr. Milan Mikuláštík, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing