Analýza obchodního procesu firmy K-SERVIS, a.s.

Bc. Petra Kešnerová

Bakalářská práce

Analysis of business process of company K-SERVIS, a.s.

Anotace:

Tato bakalářká práce se věnuje analýze obchodního procesu. V teoretické části jsou popsány a vysvětleny pojmy management a vztahy se zákazníky a dodavateli. V praktické části se nejprve seznámíme se společností K-Servis, a.s., potéje zde analyzován obchodní proces společnosti K-Servis,a.s. Poslední kapitola je věnována návrhům na zlepšení obchodních procesů.

Abstract:

This bachelor work presents the analysis of business process. In the theoretical part, there is described definition of the management, relationship with customers and relationship with suppliers. In practical part, there is presented the company K-Servis, a.s., then there is analysis of the business process of company K-Servis, a.s. The last chapter is focused on proposal for improvement of business process.

Klíčová slova

management, obchodní proces, zákazník, dodavatel, K-Servis, a.s.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Karel Šatera, Ph.D., MBA

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management podniku: Manažerská etika