Srovnání nabídky pro retailovou klientelu klasické a nízkonákladové banky na příkladu České spořitelny a.s. a Equa bank a.s.

Michal ČERVENKA

Bakalářská práce

Comparison of Traditional Bank and Lowcost Bank Offer For Retail Clients on the Example Česká Spořitelna a.s. and Equa bank a.s.

Anotace:

Předmětem této práce byla analýza bankovních produktů určených pro retailovou klientelu poskytovaných klasickou a nízkonákladovou bankou. Pro srovnání byla zvolena Česká spořitelna a.s. a Equa bank a.s. Teoretická část popisuje problematiku bankovnictví a to jak z historického kontextu, tak i z dnešního. Praktická část je zaměřena na srovnání konkrét-ních produktů, které nabízí Equa bank a Česká spořitelna retailové klientele. Součástí prak-tické částí je i zpracované dotazníkové šetření zjištující spokojenost klientů bank a objas-ňující některé faktory spojené s výběrem typu banky klientem.

Abstract:

The subject of this thesis was an analysis banking products for retail clients provided a classic and low-cost bank. For the purpose of comparison were selected Česká spořitelna a.s. and Equa bank a.s. The theoretical part describes the banking - from a historical per-spective, but also from the present. The practical part is focused on the comparison of spe-cific products offered by Equa bank and Česká spořitelna to retail clients. The practical part contains processed recognizing satisfaction survey of bank customers and explaining some of the factors associated with selecting the type of bank client.

Klíčová slova

nízkonákladové bankovnictví, klasická banka, spokojenost klientů bank, bankovní produkty, konkurence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2013

Zveřejnit od: 17. 5. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jiří Polách

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a ekonomika specializace Management a ekonomika podniku