Analýza kupního chování spotřebitele - volba výrobního programu u společnosti TIPO

Bc. Vendula Holubjáková

Bakalářská práce

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá analýzou spotřebitelského chování u zvolené společnosti – Průka Radek - TIPO Český Krumlov. V teoreticko-metodoligické části této práce bude uvedena základní definice klíčových slov a dalších důležitých pojmů, tak jak je uvádějí jednotliví autoři. Zvolenými metodami pro aplikační část byly: metoda šetření (písemné dotazování) a kvalitativní metoda (rozhovor). Zkoumaný soubor lidí pochází z Jihočeského kraje, převážně z Českobudějovicka a z Českokrumlovska, kde firma Průka Radek – TIPO Český Krumlov působí. Respondenti byli jak muži, tak ženy, věkově různorodí, odlišného povolání. Pomocí dvojstránkového dotazníku se zjistí: jejich chování, realizovaná služba, spokojenost s firmou, a další hlediska. Cílem této bakalářské práce je srovnání spotřebitelského mixu s výrobním programem společnosti Průka Radek - TIPO Český Krumlov a zjistit, zda jedna z poskytovaných služeb (konkrétně rekonstrukce bytových jader) je nejposkytovanější. Tyto cíle byly naplněny – společnost poskytuje takové služby, o které zákazníci mají zájem; ze zjištěných výsledků dotazníkového šetření můžeme potvrdit, že rekonstrukce bytových jader je nejposkytovanější činností firmy.

Abstract:

Bachelor‘s thesis analyzes by customer‘s behavior for the selected company, Průka Radek - TIPO Český Krumlov. In the theoretically- methodology section of this paper will be set out basic definitions of key words and other important concepts, as expressed by individual authors. The methods for the application of the method (query) and writing a qualitative method (interview). In the file people comes from South Bohemia region, mainly from Českobudějovicka and from Českokrumlovska, where Průka Radek – TIPO Český Krumlov has firm domicile. Respondents were both men and women, age-related heterogeneous, different professions. Questionnaire asks: a survey of their behaviour would follow, satisfaction, and other aspects. The aim of this bachelor's comparison of consumer mix with production by Průka Radek - TIPO Český Krumlov and determine whether one of the services provided (namely reconstruction of residential nucleus) is the grant. These objectives were pursued – the company provides such services for customers interested in; from established results of questionnaires we can confirm that the reconstruction of residential nucleus is the grant activity of the company.

Klíčová slova

Zákazník, spotřebitel, spotřebitelské chování, kultura, rozhodovací proces, výrobní program. The customer, the consumer, consumer behavior, culture, the decision-making process, the production program.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 5. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2010
• Vedoucí: Ing. Ladislav Šolc, Ph.D.
• Oponent: Bc. Denisa Platková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku