Marketingový výzkum vybrané firmy

Ing. Nikola Pragerová

Bakalářská práce

Using marketing research firm selected, in some areas (research overall market situation, perception of the environment research company, product, pricing, distribution, promotion, etc.)

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá zpracováním marketingového výzkumu dopravní společnosti ČSAD AUTOBUSY České Budějovice a.s. Teoreticko-metodologická část je zaměřena na význam marketingu, marketingového mixu a především marketingového výzkumu, jeho techniky a metody. V aplikační části je zprvu představena společnost, následuje představení projektu se shromážděním dat včetně vlastního výzkumu a interpretace výsledků. Výsledkem této práce je vyhodnocení spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami a navržení optimálního řešení, které by přispělo ke zlepšení stávající situace.

Abstract:

The bachelor thesis discusses the process of marketing research in the transport company ČSAD AUTOBUSY České Budějovice a.s. The theoretical and methodological part presents a fundamental theory of marketing, marketing mix and marketing research, its methods and techniques. The application part initially introduces the company and is followed by a presentation of the project with gathering data, including proprietary research and interpretation of results. The result of this thesis is to assess customer satisfaction with the offering services and presents the strategy how to develop the optimal solution to improve the curent state.

Klíčová slova

marketingový výzkum, dopravní společnost, kvalita služeb, spokojenost zákazníků, analýza dat marketing research, transport company, quality of services, customer satisfaction, data analyses

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 2. 2017
• Vedoucí: doc. RNDr. Jaroslav Stuchlý, CSc.
• Oponent: Ing. Mgr. Adéla Dvořáková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma