Emoční marketing v neuromarketingu

Bc. Kateřina Tučková

Master's thesis

Emotional Marketing in Neuromarketing

Abstract:

Tato diplomová práce je zaměřena na "emoční marketing v neuromarketingu". Teoretická část se zabývá neuromarketingem, jeho metodami, emocemi, nákupním chováním spotřebitele a psychickými procesy zákazníka. Podrobněji se věnuje emocím a jejich uplatnění a v marketingové komunikaci. V praktické části je proveden vlastní neuromarketingový průzkum, pomocí experimentu a dotazování. Z průzkumu bylo zjištěno, že reklamní sdělení s emočním podtextem jsou lépe zapamatovatelná a déle se uchovají v lidské paměti. Dále byla sestavena křivka zapomínání reklamního sdělení s emocemi a bez emocí, tzn. křivky, které ukazují, jakým tempem lidé reklamní sdělení zapomínají. Také bylo zjištěno, že emoční apely v reklamě nezastíní produkt ani značku, ale naopak ji podpoří.

Abstract:

The main object of this thesis is "emotional marketing in neuromarketing". The theoretical part focuses on neuromarketing, neuromarketing methods, emotions, customer shopping behaviour and customer mental processes. It deals in more detail with emotions and their application and in marketing communication. In the practical part is made neuromarketing research using experiment and questionnaire. The survey found that messages with emotional overtones are more memorable and longer in human memory. Furthermore, a curve of forgetting advertising message with emotions and without emotions, i.e. curves that show how fast people forget advertising messages. It has also been found that emotional appeals in advertising do not obscure the product or brand but rather support it.

Keywords

Elektroencefalografie, emoce, eye-tracking, neuromarketing, pozornost, zapomínání, Electroencephalography, emotion, attantion, forgetting

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2019
• Supervisor: Ing. Pavel Rosenlacher
• Reader: prof. Ing. František Zich, DrSc.

University of Finance and Administration

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication