Řízení portfolia softwarových projektů jako servisního systému

Bc. Lukáš Smiga

Diplomová práce

Software Project Portfolio Managament as Service System

Anotace:

Smyslem práce je poskytnout vhled do kombinace projektu, projektového portfolia a vznikajícího konceptu servisních systémů. Čtenář je obeznámen s tématy projektového řízení, řízení portfolia projektů, podpůrných standardů pro udržení kvality a teorie servisních systémů. První část se soustředí na poskytnutí základních znalostí použitých konceptů. Projekty, programy a portfolia jsou představeny společně s průmyslově uznávanými postupy jak řídit jejich běh. Podobným způsobem jsou uvedena i specifika řízení softwarových projektů stejně jako dobře známých metodologií řízení jejich životních cyklů. Pak jsou v detailu popsány servisní systém a související pojmy. Následující kapitola využívá vybudovaných teoretických poznatků při experimentálním modelování projektové kanceláře a příslušejících odpovědností v typiceké společnosti orientované na vývoj software na zakázku. Dále jsou vymodelovány odpovídající servisní systémy a jejich kontexty, stejně jako ukázkový běh poskytování služeb v takovémto prostředí. Tento model je pak vyhodnocen a porovnán s definovanými požadavky, je ověřena integrita použitých pojmů a původní teze. Tato snaha vyúsťuje ve srozumitelný závěr a indikaci dalšího možného výzkumu.

Abstract:

This thesis purpose is to provide insight into combination of project and project portfolio management with emerging concept of service systems. The reader is briefed on topics of project management, its application in software development, supporting standards for maintaining quality and service science theory. First part concentrates on providing fundamental knowledge of used concepts. Projects, programmes as well as portfolios are introduced together with industry adopted methods how to manage their execution. In the same manner specifics for software projects development are examined and well–known methodology for their lifecycle is presented. Then service systems and related concepts are described in detail. Following chapter leverages built theoretical background in an attempt to model project management office and its responsibilities in a typical turn–key software development company. Respective service systems and their surrounding contexts are modeled and presented as well as their sample interactions between system agents in time flow. This model is then evaluated and compared to specified requirements and overall integrity with all used concepts and initial hypothesis. This effort concludes in comprehensive conclusion and indications for possible future work on this topic.

Keywords

Project management, software development, project programme and portfolio management, competence, knowledge management, quality management, service management, development process, service systems, business, business process management.

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 1. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 2. 2012
• Vedoucí: RNDr. Zdenko Staníček, Ph.D.
• Oponent: Josef Hajkr

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace