Spokojenost cestujících s kvalitou služeb v letecké dopravě – Barbora Gründlerová
Barbora Gründlerová
Bachelor's thesis
Spokojenost cestujících s kvalitou služeb v letecké dopravě
Satisfaction of passengers with the quality of services in the air transport
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá spokojeností cestujícících s kvalitou služeb v letecké dopravě, jejímž hlavním cílem je zjištění faktorů, které významně ovlivňují spokojenost cestujících s kvalitou služeb letecké dopravy. Na základě sekundárního výzkumu byla shromážděna teoretická východiska, které se zabývají historií civilní letecké dopravy, novodobými trendy, rozdíly mezi nízkonákladovými a klasickými …moreAbstract:
This bachelor thesis examines the satisfaction of passengers with the quality of services in the air transport. The main aim is to discover factors, which significantly influencing the satisfaction of passengers with the quality of services in the aviation. Based on the analysis of secondary data, theoretical review was collected creating the basis for the empirical research. The theoretical part examines …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 8. 2019
Identifier:
http://evskp.uhk.cz/eB11669
Thesis defence
- Date of defence: 16. 9. 2019
- Supervisor: prof. RNDr. Josef Zelenka, CSc.
- Reader: Ing. Martina Pásková, Ph.D.
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
GRÜNDLEROVÁ, Barbora. \textit{Spokojenost cestujících s kvalitou služeb v letecké dopravě}. Online. Bachelor's thesis. Hradec Králové: University of Hradec Králové, Faculty of Informatics and Management. 2019. Available from: https://theses.cz/id/zsdf4l/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- Soubory jsou od 20. 9. 2019 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec KrálovéUniversity of Hradec Králové
Faculty of Informatics and ManagementBachelor programme / field:
Ekonomika a management / Management cestovního ruchu
Theses on a related topic
-
Kvalita gastronomických služeb v letecké dopravě
Simona Révaiová -
Doprava ve městě Dnipro
Yuliia Lytovets -
Vliv wellness služeb na spokojenost zákazníků v EuroAgentur Hotels & Travel a.s.
Petr Šamánek -
Spokojenost zákazníka v odvětví služeb
Veronika Masná -
Spokojenost zákazníka ve vybraném odvětví
Iveta Cundová -
Vliv stylu řízení na spokojenost pracovníků v sociálních službách
Milena Strasserová -
Analýza vlivu kvality služeb na spokojenost zákazníka
Kamil Koštiál -
Spokojenost zákazníka
Radoslav Vybíral
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights