Back to search

Bc. Marie Sluková

Bachelor's thesis

Komunikace v obtížných situacích

Communication in complicated Situations
Abstract:
Tato bakalářská práce se zabývá komunikací v obtížných situacích. V teoretické části je analyzován pojem komunikace, dále negativní a problémový dialog. Navazují základy úspěšné komunikace ve stresu, které jsou doplněny neverbální komunikací a s doporučením, jak odrazit neférové útoky v komunikaci. V následující části jsou techniky pohotových reakcí doplněné reálnými příklady pro použití v praxi. V …more
Abstract:
This thesis is focused on communication in difficult situations. The theoretical part analyzes concept of communication, as well as negative and problematic dialogue. Follows the basics of successful communication under stress, which are accompanied by non-verbal communication as a recommendation to fend off unfair attacks in communication. In the following part of this thesis are the techniques raise …more
 

Keywords

Komunikace v psychologii funkce komunikace neférové útoky pohotové reakce klid a stresový management vznik nedorozumění komunikace s klientem. Communication in psychology functions of communication unfair attacks prompt reaction tranquility and stress management misunderstanding communication with client
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2013
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/d9vgh/

Thesis defence

  • Date of defence: 26. 6. 2013
  • Supervisor: PhDr. Luděk Vajner
  • Reader: Ing. Miloslav Vaňák

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution