Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků vybrané společnosti – Iveta Špeciánová
Iveta Špeciánová
Bakalářská práce
Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků vybrané společnosti
Marketing Research for Customer Satisfaction with a Specific Company
Anotace:
Bakalářská práce je zaměřena na realizaci marketingového výzkumu spokojenosti cestujících městské hromadné dopravy Dopravního podniku měst Chomutova a Jirkova a.s. Výsledkem provedeného dotazníkového šetření a analýzy získaných dat budou návrhy a opatření vedoucí ke zlepšení spokojenosti cestujících. Práce je rozdělena na část teoretickou a část praktickou. Teoretická část, která obsahuj tři kapitoly …víceAbstract:
This Bachelor project is focused on the marketing research of customers satisfaction with the public transit in Chomutov and Jirkov. As a result of these survey and analyze of the gained data will be suggestions and steps to give us better ideas how to improve the customers satisfaction. This Project is divided into the theoretical and practical categories. The theoretical part includes three chapters …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012
Identifikátor:
http://hdl.handle.net/10084/92745
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 4. 6. 2012
- Vedoucí: Markéta Rolčíková
- Oponent: Marie Dyršmídová
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
ŠPECIÁNOVÁ, Iveta. \textit{Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků vybrané společnosti}. Online. Bakalářská práce. Ostrava: Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava, Hornicko-geologická fakulta. 2012. Dostupné z: https://theses.cz/id/zztuaf/.
Plný text práce
Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita OstravaVŠB - Technická univerzita Ostrava
Hornicko-geologická fakultaBakalářský studijní program / obor:
Nerostné suroviny / Ekonomika a řízení v oblasti surovin
Práce na příbuzné téma
-
Problematika spoření úplných rodin s malými dětmi v okrese Chomutov a v okrese Litoměřice
Markéta MAŠATOVÁ -
Sociální vyloučení - problém a jeho řešení v městě Chomutov
Pavlína Ehertová -
Zapojení statutárního města Chomutov do grantů EU a vyhodnocení úspěšnosti podaných projektů
Šárka Mittelbachová -
Komparace sociálního, ekonomického a urbánního vývoje měst Chomutov, Most, Teplice, Ústí nad Labem a Děčín
Petra KOSINOVÁ -
Současný stav a vývoj trhu práce v česko-saských regionech Chomutov a Annaberg - Buchholz v období 2008 - 2011, formy přeshraniční spolupráce
Zdeněk Hejna -
Problematika syndromu vyhoření u sociálních pracovníků oddělení sociálně-právní ochrany dětí Chomutov
Jaroslava CHARVÁTOVÁ -
Finanční analýza dopravního podniku měst Chomutova a Jirkova a.s.
Adéla Kubínová -
Analýza nákladů Dopravního podniku měst Chomutova a Jirkova a.s.
Jitka Skalická