Vliv kultury bezpečí na kvalitu poskytované péče

Bc. Anežka ŘEHOŘOVÁ

Master's thesis

The influence of culture safety on the quality of provided care

Abstract:

Současný stav: Poskytování zdravotnických služeb vyžaduje vysokou míru profesionality a bezpečnosti. Organizační kultura a kultura bezpečí je nezbytná pro rozpoznání možných rizik či ohrožení, které by mohly pacienta poškodit. Z tohoto důvodu je velmi důležité neustále se věnovat a posilovat týmového ducha, spolupráci, kooperaci a atmosféru na pracovišti. Cíl práce: Předmětem výzkumu bylo vyhodnotit vliv kultury bezpečí na kvalitu poskytované péče. Metodika: Ve výzkumu bylo použito kvantitativně kvalitativní výzkumné šetření, technikou dotazování a hloubkových rozhovorů. Organizační kultura byla vyhodnocena prostřednictvím standardizovaného dotazníku "Dotazník sociálnej začlenenosti" (Kollárik, 2011). Do dotazníkového šetření se zapojilo 205 sester z jihočeských nemocnic. V rámci kvalitativní části výzkumu byla vyhodnocena kultura bezpečí a provedeny hloubkové rozhovory s deseti sestrami pracujícími na JIP či ARO vybraných nemocnic Jihočeského kraje. Výsledky: Nejlépe hodnocenými dimenzemi kultury bezpečí byly "Zajištění bezpečnosti pacientů," kde průměrný počet bodů byl 8,29 ? 1,66 a "Seberozvoj pro zaměstnance" s průměrnou hodnotou 8,08 ? 1,63 bodů. Byla potvrzena pozitivní korelace mezi zájmem sester o spolupráci a týmovou komunikací (p < 0,001; r = 0,76), mezi spokojeností sester a řízením týmu (p < 0,001; r = 0,676), mezi hodnocením stupně bezpečí pacientů a atmosférou na pracovišti (p < 0,001; r = 0,429) a týmovou komunikací (p < 0,001; r = 0,508). Výsledky kvalitativní části výzkumného souboru potvrdily, že organizační kultura, především týmová komunikace a spolupráce do určité míry ovlivňuje zajištění bezpečí pacientů v době hospitalizace. Z hlediska bezpečnostní kultury si sestry nejvíce stěžují na podporu managementu nemocnice, nedostatek zdravotnických pracovníků a na přetěžování pracovníků. Závěr: Ze získaných výsledků, lze konstatovat, že kultura bezpečí i organizační kultura ve zdravotnictví je velmi důležitá a obě tyto kultury v něm mají své nezastupitelné místo.

Abstract:

Current status: Providing healthcare services requires high professionalism and safety. Organizational culture and safety culture are essential for recognising potential risks or hazards that could harm patients. Therefore, it is crucial to continually focus on and strengthen team spirit, cooperation, collaboration, and the workplace atmosphere. Objective: The aim of the study was to evaluate the impact of safety culture on the quality of care provided. Methodology: The research utilized a quantitative and qualitative research investigation through surveying and in-depth interviews. Organizational culture was assessed using the standardized questionnaire "Questionnaire of Social Inclusion" (Kollárik, 2011). 205 nurses from hospitals in the South Bohemian region participated in the survey. In the qualitative part of the research, safety culture was evaluated, and in-depth interviews were conducted with ten nurses working in intensive care units or anaesthesiology and resuscitation departments of selected hospitals in the South Bohemian region. Results: The dimensions of safety culture that were rated the highest were "Ensuring patient safety," with an average score of 8.29 ? 1.66, and "Self-development for employees," with an average score of 8.08 ? 1.63. A positive correlation was confirmed between nurses' interest in cooperation and team communication (p < 0.001; r = 0.76), between nurses' satisfaction and team management (p < 0.001; r = 0.676), between the assessment of patient safety and the workplace atmosphere (p < 0.001; r = 0.429), and team communication (p < 0.001; r = 0.508). The results of the qualitative part of the research sample confirmed that organizational culture, especially team communication and cooperation, to some extent, influences ensuring patient safety during hospitalization. Concerning safety culture, nurses' most common complaints were related to hospital management support, lack of healthcare staff, and employee overload. Conclusion: The results obtained confirm the critical significance of safety culture and organizational culture in healthcare, as both play an indispensable role in the field

Keywords

bezpečí pacientů, kultura bezpečí, organizační kultura, pracovní spokojenost, sestra

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 8. 2023

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Iva Brabcová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Sciences

Master programme / field:
Specialization in Nursing / Specialization in Nursing