Online public relations významných českých firem

Bc. Vladimír Horák

Master's thesis

Online public relations of significant Czech companies

Abstract:

Práce se zabývá problematikou online public relations v rámci sociálních sítí, kde je zkoumán způsob a míra využití těchto platforem pro firemní prezentaci, jakožto jedné ze složek marketingového a komunikačního mixu společnosti. Postupně jsou analyzovány jednotlivé profily, příspěvky (včetně obsahu) a vybrané části webové prezentace. V práci je popsán marketingový přístup k online public relations, vývoj a historie sociálních sítí, včetně možností a nástrojů, které jsou nabízeny pro firmy. Největší míra pozornosti je pak věnována sociální platformě Facebook.Ve výzkumné části je nejprve zjišťována míra využívání jednotlivých sociálních sítí společnostmi z žebříčku CZECH TOP 100. Následně jsou pomocí obsahové analýzy rozebírány jednotlivé části profilů, jejich veřejné části a sdílený obsah. Zkoumána jsou zároveň i samotná sdělení. Výstupem této části práce je zjištění, jakým způsobem firmy toto médium využívají. Zároveň je v práci reflektována zpětná vazba od firem v podobě dotazníkového šetření.Práci lze využít jako podklad pro vypracování dalších podrobnějších analýz a může být přímo využita i správci profilů jako dodatečný materiál pro plánování propagačních činností.

Abstract:

This thesis analyses the use of social platforms in online public relations, where the focus is on the way and the rate of their engagement as a part of marketing and communications strategy of the company. The profiles, pages, web presentations, posts (including the content) are subsequently analysed. The thesis contains and explains the marketing approach to online public relations and the beginning and evolution of social media. Continuing with the tools and available options provided by those platforms. Detailed focus is dedicated to Facebook as the platform with most active users in Czech Republic.Analytical part of thesis deals with the usage of social media by the most significant companies in Czech Republic – the CZECH TOP 100 corporations. With the use of content analysis, the parts of pages, profiles and publicly shared content is thoroughly studied. Even the contents of each post are examined and categorized. The output of this part is summarised overview of how the companies using their profiles on Facebook. The thesis also includes feedback from the companies in the form of questionnaire.This thesis could be used as an initial base for further analysis. The findings in this thesis also could be used by the administrators of the business pages as supportive material for planning further activities.

Keywords

czech top 100, Facebook, síť sociální, komunikace marketingová

Keywords

social media, Facebook

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2018

Thesis defence

• Date of defence: 30. 5. 2018
• Supervisor: doc. Ing. Hana Mohelská, Ph.D.
• Reader: doc. Ing. Marcela Sokolová, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Informatics and Management

Master programme / field:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management