Faktory spokojenosti návštěvníků destinace Brno a okolí

Bc. Aneta Chaloupková

Master's thesis

Satisfaction factors of visitors to Brno and its surroundings

Anotácia:

Brodská, A. Faktory spokojenosti návštěvníků destinace Brno a okolí. Diplomová práce. Brno: Mendelova univerzita v Brně, 2024. Diplomová práce se zabývá hodnocením spokojenosti návštěvníků destinace Brno a okolí. Cílem práce je prostřednictvím identifikování faktorů ovlivňujících spokojenost návštěvníků destinace představit návrhy doporučení ke zvýšení poskytované kvality a spokojenosti návštěvníků destinace. Primární data jsou získána z dotazníkového šetření přímo v destinaci prováděného metodou vzorkování, dále je představena primární a sekundární nabídka destinace. Na základě těchto výsledků jsou formulovány konkrétní návrhy a doporučení pro management destinace Brno a okolí.

Abstract:

Brodská, A. Satisfaction factors of visitors to Brno and its surroundings. Diploma thesis. Brno: Mendel University, 2024. The diploma thesis deals with the evaluation of the satisfaction of visitors to Brno and its surroundings. The aim of the thesis is to identify the factors influencing the satisfaction of visitors to the destination and to present recommendations for increasing the quality and satisfaction of visitors to the destination. Primary data is obtained from a questionnaire survey conducted directly in the destination using the sampling method, and the primary and secondary offer of the destination is presented. Based on these results, specific proposals and recommendations for the management of the destination Brno and its surroundings are formulated.

Kľúčové slová

Spokojenost, kvalita, destinační společnost, destinace, Brno a okolí

Keywords

Satisfaction, quality, destination company, destination, Brno and its surroundings

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: doc. Ing. Petr Štumpf, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / specializace:
Economics and Management / Marketing and Trade