Metoda řešení problémů v nevýrobní organizaci

Ladislav Římal

Bakalářská práce

PROBLEM SOLVING METHOD IN NON - PRODUCTION ORGANIZATION

Anotace:

Tato bakalářská práce je zaměřena především na strukturovaný přístup řešení problémů pomocí 8D Report. Dále definuje pojem Management kvality a popisuje Metody a nástroje pro analýzu kořenové příčiny problému. Cílem práce je charakterizovat strukturovaný přístup řešení problémů, analyzovat proces řešení problémů v nevýrobní organizaci a na základě výsledků navrhnout opatření vedoucí ke efektivnějšímu způsobu řešení problémů. V závěru bakalářské práce byla na základě analýzy nevýrobní organizace konzultována a navrhnuta opatření, vedoucí k lepšímu zpracovávání současných problémů a reklamací. Autor navrhl opatření v podobě změny organizační struktury a následně pomocí vývojového diagramu stanovil postup řešení problémů vycházející z charakteristiky 8D Report.

Abstract:

This bachelor thesis is focused mainly on structured problem solving approach 8D Report. There is defined the concept of Quality Management and description of the Methods and Tools for Analyzing the Root Cause of the Problem. The aim of the thesis is to characterize a structured approach to problem solving to analyze the process of problem solving in a non-production organization, and to propose measures leading to a more effective way of problems solving. At the end of the bachelor thesis an analysis of non-production organization was consulted and suggested measures leading to better processing of current problems and complaints. The author proposed a measure in the form of a change in the organizational structure and subsequently using a flowchart, defined a problems solving procedure based on the 8D Report.

Klíčová slova

příčina problému, systém, Kvalita

Keywords

Quality, Cause of problem, System

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Ing. Martin Folta, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management provozu