Marketingový management firmy

Ing. Tomáš Lukáč

Diplomová práce

Marketing management of a company

Abstract:

The goal of the diploma thesis “Marketing management of a company” is to analyze company´s loyalty programme and to suggest modifications based on the processed results of realized survey. The theoretical part deals with general development of the marketing management from its origin through brand building to establishing loyalty with customers. In the practical part three research hypotheses based on the theoretical knowledge as well as on the discussion with the management are formulated. The conducted survey and gained data are analyzed to test hypotheses and recommendations for solving managerial problem are formulated. Calculated costs emerging from implementation of suggested solutions are also involved.

Abstract:

Predmetom diplomovej práce „Marketingový management firmy“ je analýza vernostného programu podniku a návrh jeho modifikácie na základe spracovaných výsledkov empirického prieskumu. Teoretická časť práce pojednáva o celkovom vývoji marketingového managementu od jeho vzniku, cez tvorbu značky aţ po budovanie stabilných a lojálnych vzťahov so zákazníkmi. V empirickej časti sú stanovené výskumné hypotézy na základe teoretických poznatkov ako aj rozhovorov s managementom, vyhodnotené údaje z realizovaného prieskumu, formulované odporúčania pre riešenie manaţérskeho problému a kalkulované náklady vznikajúce z implementácie navrhovaných riešení

Klíčová slova

marketing, management, riadenie vzťahov so zákazníkmi, značka, lojalita, vernostný program

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2011
• Vedoucí: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Radoslav Škapa, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podnikové hospodářství