Vliv rozvoje internetu na spotřební chování účastníků cestovního ruchu

Tomáš Svoboda

Diplomová práce

Influence of Internet development on consumer behavior of tourism participants

Anotace:

Diplomová práce se zaměřuje na působení internetu na spotřební chování v cestovním ruchu. Hlavním cílem je zhodnotit vliv internetu na spotřební chování účastníků cestovního ruchu a analyzovat rozdíly ve spotřebním chování mezi účastníky domácího a zahraničního cestovního ruchu. První část se zabývá teorií a modely spotřebního chování a kupním rozhodovacím procesem. Druhá část se zaměřuje na vývoj internetu a e-commerce. Je zde také definovaný vliv internetových technologií na e-turismus a m-turismus, spojený s fenoménem OTAs, sociálních médií, reputačních systémů a mobilních technologií.

Abstract:

This thesis focuses on the impact of the Internet on a consumer behavior in tourism. The main goal is to assess an impact of the Internet on consumer behavior of tourism participants and analyse the differences in consumer behavior among participants in domestic and foreign tourism. The first part deals with the theory and models of consumer behavior and a buying decision process. The second part focuses on the development of the Internet and e-commerce. There is also defined the influence of the Internet technology on e-tourism and m-tourism, connected with phenomenon of OTAs, social media, reputation systems and mobile technology.

Klíčová slova

internet, spotřební chování, sociální média, e-turismus, kupní rozhodovací proces

Keywords

consumer behavior, Internet, e-tourism, social media, buying decision process

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 8. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 5. 2018
• Vedoucí: Martin Vaško
• Oponent: Zuzana Kvítková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Cestovní ruch