Krizový management v destinacích cestovního ruchu

Tomáš VOTAVA

Bakalářská práce

Crisis Management in Tourism Destinations

Anotace:

Práce analyzuje implementaci krizového managementu ve 2 vybraných destinacích cestovního ruchu, identifikuje jejich silné a slabé stránky v krizových situacích a navrhuje pro 1 z nich krizový plán. Zabývá se takovými krizovými situacemi jako přírodní katastrofy, technické problémy či terorismus. V teoretické části je obecně popsán stav krizového managementu v ČR z hlediska veřejné správy i destinací cestovního ruchu. V praktické části je stanovena kategorizace rizik destinací Český Krumlov a Českobudějovicko-Hlubocko. Dále je zkoumán aktuální stav krizového managementu v těchto destinacích pomocí rozhovorů s pracovníky v destinaci, pomocí případových studií z minulých krizových situací a pomocí pozorování turisticky atraktivních míst. Na základě zjištěných poznatků jsou navrženy kroky vedoucí ke zlepšení krizového managementu destinací cestovního ruchu a pro jednu z nich krizový plán.

Abstract:

This bachelor thesis analyses an implementation of crisis management in selected tourism destinations, identifies strengths and weaknesses of crisis management in endured crisis situations and proposes a crisis plan for one selected tourism destination. It deals with crisis situations such as natural disasters, technical problems or terrorism. In its theoretical part the bachelor thesis generally describes the setting of crisis management in public administration in the Czech Republic and in Czech tourism destinations. In its practical part the work firstly determine risk categorization of tourism destination Český Krumlov and tourism destination Českobudějovicko-Hlubocko. Next, the work researches the current condition of the crisis management of these destinations. The information about the current condition is obtained through semi-structured interviews with destination representatives, through case studies dealing with endured crisis situations of these destinations and through an observation of their frequently visited places. The work also researches case studies dealing with endured crisis situations in various tourism destinations abroad and in the Czech Republic and compares discovered cognitions from these destinations with discovered cognitions from case studies of selected destinations. Based on the identified deficiencies, the work proposes several steps for improving of the crisis management of these destinations and a crisis plan for one of these destinations.

Klíčová slova

cestovní ruch, destinace cestovního ruchu, krizový management, krizová situace, krizový plán, riziko, Český Krumlov, Českobudějovicko-Hlubocko

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Petr Janeček, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchodní podnikání