Význam komunikace pro řídící práci manažera

Petra Bourková

Diplomová práce

The Importance of the communication for a Leadership

Anotace:

Cílem práce je analyzovat komunikační dovednosti vedoucích pracovníků a komunikační úroveň ve sledované organizaci, konkrétně ve společnosti IKEA Hanim s.r.o. V teoretické části jsou vysvětleny některé důležité pojmy, týkající se oblasti managementu. Zejména stručný popis manažera, jeho funkcí a rolí v organizaci. Dále je zde popsán význam, proces a formy komunikace. Literární rešerše se dotýká i problematiky komunikace v podniku a doporučení, jak vést efektivní komunikaci. Praktická část se zabývá samostatným výzkumem, který proběhl formou dotazníkového šetření. Na základě výzkumu jsou stanoveny výsledky a navržena doporučení. Klíčová slova: manažer, manažerské role, komunikace, komunikační kanály, verbální a neverbální komunikace, zpětná vazba, komunikační dovednosti

Abstract:

The aim of the work is to analyze communication skills of managers and communication level in observed organization, specifically in IKEA Hanim s.r.o. In theoretical part are explained some important terms related to management. Particularly a brief description of a manager's functions and roles within the organization. There is also described importance, process and forms of communication. Literature review also touches issues of communication in the company and recommendations how to manage effective communication. The practical part deals with a research conducted by a questionnaire. On the base of the research results are obtained and recommendations are made.

Klíčová slova

manažerské role, komunikace, formy komunikace, komunikační kanály, řídící pracovník, Manažer, vedení lidí, společenská odpovědnost, etika

Keywords

manager, managerial role, communication, feedback, verbal and nonverbal communication, communication skills

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jana Horáková

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika