Další profesní vzdělávání pracovníků VZP ČR (se zaměřením na referenty služeb klientům)

Martina Basetlíková

Bachelor's thesis

Further professional training of VZP ČR workers (with the focus onclient service officers)

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá problematikou dalšího profesního vzdělávání pracovníků ve vybrané zdravotní pojišťovně.V teoretické části v jejím začátku je představen koncept celoživotního učení. V další části jsou vymezeny pojmy jako lidské zdroje a jejich rozvoj, firemní vzdělávání, jeho cíle, přínosy a cyklus systematického vzdělávání, který je důležitý pro efektivní vzdělávání ve firmě. Teoretickou část uzavírá kapitola zabývající se motivací dospělých k účasti na vzdělávání spolu s kapitolou týkající se charakteristiky VZP ČR jako zaměstnavatelského subjektu. Empirická část prezentuje koncepci a výsledky průzkumného šetření menšího rozsahu zaměřeného na analýzu dalšího profesního vzdělávání referentů oddělení služeb klientům v Regionální pobočce VZP ČR pro kraj Královéhradecký a Pardubický. Metodou výzkumu je dotazník, kterým je zjišťován postoj referentů k dalšímu vzdělávání a jejich vzdělávací potřeby.

Kľúčové slová

další profesní vzdělávání, rozvoj lidských zdrojů, firemní vzdělávání, motivace

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 8. 2016
• Vedúci: doc. PhDr. Iva Jedličková, CSc.
• Oponent: PhDr. Václav Bělík, Ph.D.

University of Hradec Králové

Faculty of Education

Bachelor programme / odbor:
Specializace v pedagogice / Sociální komunikace ve státní správě