Komunikácia ako kľúčová aktivita a nástroj rozvoja vzťahov so zákazníkmi. – Bc. Adriána Fedorová
Bc. Adriána Fedorová
Master's thesis
Komunikácia ako kľúčová aktivita a nástroj rozvoja vzťahov so zákazníkmi.
Communication as a key activity and a tool for developing customer relationships
Abstract:
Communication is an integral part of customer relationship management because it enables companies to develop, maintain and strengthen relationships with their customers. Customers are the foundation of any business and effective communication is the key to building a strong and lasting relationships with them. Effective communication is not only a key tool for disseminating information, but also a …moreAbstract:
Komunikácia je neoddeliteľnou súčasťou činnosti v oblasti riadenia vzťahov, pretože umožňuje spoločnostiam rozvíjať, udržiavať a posilňovať vzťahy so svojimi zákazníkmi. Zákazníci sú základom každého podnikania a účinná komunikácia je kľúčom k vytvoreniu silného a trvalého vzťahu s nimi. Účinná komunikácia nie je len kľúčovým nástrojom na šírenie informácií, ale aj prostriedkom na budovanie dôvery …more
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2023
Identifier:
https://is.ucp.cz/th/rqiip/
Thesis defence
- Date of defence: 13. 6. 2023
- Supervisor: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
- Reader: PhDr. Romana Kratochvílová, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: University College Prague – Vysoká škola mezinárodních vztahů a Vysoká škola hotelová a ekonomická s.r.o.University College Prague – University of International Relations and Institute of Hospitality Management and Economics, Ltd.
Master programme / field:
Hospitality Management, Tourism and Marketing / Hospitality and Spa Management
Theses on a related topic
-
Instagram social media as a Customer Relationship Management tool
Maria Tomchanka -
Introduction of Customer Relationship Management in a Packaging Company
Evgeniia Metlushka -
Customer relationship management jako nástroj zvyšování konkurenceschopnosti podniků
Jana Marková -
Vybrané aspekty bankového marketingu v podmienkach SR - Riadenie vzťahov so zákazníkmi
Dominika Galliková -
Aktuálne otázky riadenia vzťahov so zákazníkmi vo vybranom podniku
Martina Dubravcová -
Vernostné programy v leteckej spoločnosti ako nástroj riadenia vzťahov so zákazníkmi
Vanda Demčáková -
Bankové poplatky ako nástroj riadenia vzťahov so zákazníkmi
Anton Kočan -
Analýza komunikácie so zákazníkmi spoločnosti Powel s.r.o. prostredníctvom webových stránok
Adam Ürge