Marketing cestovní kanceláře

Ivana Baladová

Bakalářská práce

Marketing of a Travel Agency

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá marketingovým mixem cestovní kanceláře. Cílem bakalářské práce je analyzovat aktuální situaci vybrané cestovní kanceláře a navrhnout marketingový mix pro budoucí období. Bakalářská práce je rozdělena na dvě hlavní části, teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou za pomoci odborné literatury a znalostí nabytých studiem vysoké školy definovány základní pojmy, jako je cestovní ruch, cestovní kanceláře, marketing a samozřejmě marketingový mix. V části praktické je představena vybraná cestovní kancelář Veligradtour, krátká charakteristika její činnosti, a následně podrobně analyzován její současný marketingový mix na základě informací získaných při řízených rozhovorech s majitelkou cestovní kanceláře. S pomocí dotazníkového šetření a sestavené SWOT analýzy jsou navrženy změny a doporučení vedoucí ke zlepšení stávající situace. Díky SWOT analýze jsou identifikovány slabé a silné stránky zvolené cestovní kanceláře a specifikovány příležitosti a hrozby. Veškerá doporučení jsou utvářena vzhledem k finančním možnostem vybrané cestovní kanceláře. Snahou bylo navrhnout reálná řešení, která by vedla ke zvýšení známosti CK, nárůstu klientů a k udržení stálých zákazníků.

Abstract:

This bachelor thesis deals with travel agency marketing mix. The goal of this thesis is a current condition analysis of a chosen travel agency and proposal for a new marketing mix of this company. The bachelor thesis is dividend in two parts – theoretical and practical part. In the theoretical part, there are definitions of basic terms as tourism, marketing, and marketing mix of course. These definitions are defined on the basis of special literature resources and university tuition resources. In the practical part, there is introduced the chosen travel agency Veligradtour. There is mentioned its activity characteristics followed by the detailed analysis of its existing marketing mix. This analysis is based on data obtained in depth interview with the travel agency owner. There are changes suggested in accordance to a questionnaire survey and a SWOT analysis. These changes applied should result in an improvement of the current condition. Due to the SWOT analysis the weaknesses and strengths are identified and the opportunities and threads are specified. All recommendations are made in accordance to the finance budget of the chosen travel agency. The goal was to propose realistic solutions leading to awareness of the travel agency, increase in clients, and maintaining the current clients.

Klíčová slova

cestovní ruch, marketing, marketingový mix, cestovní kancelář Veligradtour, zájezd

Keywords

tourism, marketing, marketing mix, travel agency Veligradtour, collective tour

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2011
• Vedoucí: Vanda Klennerová
• Oponent: Martina Lednická

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika cestovního ruchu