Podpora prodeje z pohledu psychologie

Bc. Kristýna Lapáčková

Bakalářská práce

Sales promotion from the psychological perspective

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá podporou prodeje z pohledu psychologie a jejím vlivem na nákupní rozhodování zákazníků v prostředí kamenné prodejny. Hlavním cílem je zjistit vliv podpory prodeje a in-store marketingu na chování zákazníků ve vybrané prodejně, vedlejším cílem je zaznamenat vliv psychologických aspektů na jejich nákupní rozhodování. Teoretická část se zaměřuje na podporu prodeje, in-store marketingovou komunikaci, nákupní chování a roli psychologie v nákupním procesu. Praktická část vychází z vlastního šetření realizovaného pomocí pozorování a dotazníkového šetření. Výsledky ukazují, že největší vliv na zákazníky má atmosféra prodejny, přehledné uspořádání sortimentu a cena, zejména slevy. Naopak některé nástroje podpory prodeje, jako například místo vystavení produktů v regálech či absence hudby, se jako významné neprokázaly. Práce přináší zjištění, jakým způsobem je v konkrétní prodejně využívána podpora prodeje v návaznosti na nákupní rozhodování zákazníků a jakou roli v tomto procesu sehrávají psychologické aspekty, které se do nákupního chování v různé míře promítají.

Abstract:

The bachelor’s thesis focuses on sales promotion from a psychological perspective and its influence on customer shopping behaviour in a retail store. The main objective is to determine the impact of sales promotion and in-store marketing on customer behavior in a selected store, the secondary objective is to record the influence of psychological aspects on purchasing decisions. The theoretical part focuses on sales promotion, in-store marketing communication, shopping behaviour and the role of psychology in the purchasing process. The practical part is based on research conducted through observation and a questionnaire survey. The results show that store atmosphere, clear product arrangement and price, especially discounts, have the greatest influence on customers. On the other hand, some sales promotion tools, such as product placement on shelves or the absence of in-store music, were not found to be significant. The research has shown that sales promotion is used in a specific store and that psychological aspects influence customer shopping behaviour to different degrees.

Klíčová slova

In-store marketing, merchandising, nákupní chování, podpora prodeje, sales promotion, shopping behavior.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2026
• Vedoucí: Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D.
• Oponent: Ing. Klára Černá, MBA

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace