Integrace služby Skype do podnikového HelpDesk portálu pro efektivní řízení komunikace se zákazníky – Martin VLASÁK
Martin VLASÁK
Bakalářská práce
Integrace služby Skype do podnikového HelpDesk portálu pro efektivní řízení komunikace se zákazníky
Integration of Skype service into enterprise HelpDesk portal for effective management of communication with clients
Anotace:
Hlavím cílem této práce je návrh a implementace služby Skype do podnikového Helpdesk portálu. Součástí práce je analýza současné situace a systému IT podpory, dále sběr požadavků a analýza technologických možností, seznámení s některými použitými technologiemi, pilotní provoz, testování a vyhodnocení. Po spuštění v pilotním provozu bude poskytnut report komunikace a zmíněny nalezené nedostatky.Abstract:
The main objective of this thesis is designing and implementation of Skype service to enterprise Helpdesk portal. The thesis consists of analysis of current situation and IT support system, collection of requirements, analysis of technological options, introduction of some of the used technologies, pilot, testing and complete evaluation. After the start of pilot, a report of communication will be provided …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2018
Obhajoba závěrečné práce
- Vedoucí: RNDr. Petr Kubera, Ph.D.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
VLASÁK, Martin. \textit{Integrace služby Skype do podnikového HelpDesk portálu pro efektivní řízení komunikace se zákazníky}. Online. Bakalářská práce. Ústí nad Labem: Univerzita Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Přírodovědecká fakulta. 2018. Dostupné z: https://theses.cz/id/1h8oqv/.
Jak správně citovat práci
VLASÁK, Martin. Integrace služby Skype do podnikového HelpDesk portálu pro efektivní řízení komunikace se zákazníky. Ústí nad Labem, 2018. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Přírodovědecká fakulta
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou nedostupné.
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Přírodovědecká fakultaUNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM
Přírodovědecká fakultaBakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy
Práce na příbuzné téma
-
Vývoj ASP.NET Core MVC aplikace s využitím služeb Microsoft Azure
Martin Kočí -
Návrh a realizace e-shopu v ASP.NET MVC
David Šupík -
Návrh a realizace webové aplikace pro podporu vybraných podnikových procesů v ASP.NET Core MVC
Tomáš Martínek -
Porovnání ASP.NET Core MVC a frameworku Blazor
Lukáš Veteška -
Using MVC Framework implement dynamic change of relational model for development
Mehul Dakubhai Hirpara -
Automatické testování webových aplikací založených na ASP.NET MVC
Martin Skopal -
Přizpůsobení metodiky MMSP pro vývoj webových aplikací v ASP.NET MVC a její využití na reálném projektu
Filip Velemínský -
Ukázkový příklad vývoje Java SE aplikace dle návrhového vzoru MVC
Josef Draslar