Etická dilemata sociálních pracovníků při poskytování odborného sociálního poradenství v občanských poradnách

Bc. Simona URBANOVÁ

Master's thesis

Ethical Dilemmas of Social Workers in the Provision of Professional Social Counseling in Citizen Counseling Centers

Abstract:

Diplomová práce se v úvodní části zaměřuje na popis odborného sociálního poradenství a představení občanských poraden. V druhé části je charakterizováno široké spektrum klientů, kteří vyhledávají služby v občanských poradnách. Následně se práce ve třetí části zabývá rolí poradce a poradenským procesem, který je využívaný při práci s klienty. Čtvrtá část se soustředí na určité pojmy, spojené s etickým rozměrem a dilematy v sociální práci. Jsou zde například uvedeny pojmy jako morálka a mravní jednání, profesní etika a etické principy, souvislosti s právy a povinnostmi klientů a pracovníků, vymezení etických dilemat, hrozby syndromu vyhoření a práce se zvládáním stresu. V další části se diplomová práce věnuje konkrétním dilematům, které vycházejí z problematických situací při poskytování občanského poradenství. Pohled na etická dilemata je rozveden na základě teoretických poznatků a rozhovorů s poradkyněmi v občanských poradnách. Poslední část diplomové práce je provázaná s tou předchozí. Zde je přiblížena etická teorie utilitarismu a následně je proveden rozbor vybraného etického dilematu, na které je aplikovaná tato vybraná teorie.

Abstract:

The opening section of this thesis focuses on the description of professional social counseling and the introduction of citizen counseling centers. In the second part, a wide range of clients who seek services in citizen counseling centers are characterized. Subsequently, the third part deals with the role of counselors and the counseling process, which is applied when working with clients. The fourth part focuses on certain terms related to the ethical dimension and dilemmas of social work. For example, terms such as morality and moral behavior, professional ethics and ethical principles, associations with the basic rights and obligations of clients and social workers, definition of ethical dilemmas, threats of burnout syndrome, and stress management are described here.The next part of the thesis deals with specific dilemmas that arise from problematic situations in the provision of professional social counseling. Ethical dilemmas formed for this thesis are based on theoretical knowledge and interviews with counselors in citizen counseling centers. The last part of the thesis relates a use of a dilemma described in the prior part the use of a particular ethical theory. Here the ethical theory utilitarianism is introduced and then followed by an analysis of a selected ethical dilemma to which this selected theory is applied

Keywords

odborné sociální poradenství, etická dilemata, sociální pracovník, občanské poradny, utilitarismus

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 3. 2024

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. David Urban, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Theology

Master programme / field:
Ethics in Social Work / Ethics in Social Work