Online marketingová komunikace největších řetězců s potravinami v České republice

Aneta Nekolová

Bachelor's thesis

Abstract:

Cílem této bakalářské práce je identifikovat a vyhodnotit online marketingovou komunikaci 5 největších řetězců s potravinami v České republice (Lidl Česká republika s.r.o., Kaufland Česká republika v.o.s., Albert Česká republika s.r.o., Penny Market s.r.o. a Tesco Stores a.s.). Po zpracování literární rešerše bylo zvoleno několik vhodných metod na základě, kterých bude splněn cíl. K zanalyzování online marketingové komunikace byla použita obsahová analýza webových stránek, mobilních aplikací, sociálních sítí a pozorování internetového nástroje. Prostřednictvím dotazníkového šetření, metody komparace a analýzy rozptylu bylo zjištěno, jak zákazníci vnímají marketingovou komunikaci vybraných řetězců a jak jsou s ní spokojeni. Výsledky ukázaly, že nejefektivnějšími nástroji online marketingové komunikace řetězců s potravinami jsou reklama na internetu (webové stránky), marketingová komunikace prostřednictvím mobilních aplikací a reklama na sociálních sítích. Tyto řetězce jsou nejvíce v interakci se svými zákazníky prostřednictvím sociálních sítí Facebook a Instagram. Udržují si s nimi pravidelnou komunikaci na základě publikovaných příspěvků. Vybrané řetězce projevují vyšší aktivitu na Facebooku než na Instagramu. Tato práce se zaměřuje výhradně na 5 největších řetězců v České republice a je omezena na vybraný rozsah zkoumaných parametrů. Nejsou zde zkoumány všechny nástroje online marketingové komunikace. Výsledkem bakalářské práce je formulace návrhu ke zkvalitnění stávající online marketingové komunikace, který by mohl přinést přínos danému odvětví.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to identify and evaluate the online marketing communication of the 5 largest grocery chains in the Czech Republic (Lidl Česká republika s.r.o., Kaufland Česká republika v.o.s., Albert Česká republika s.r.o., Penny Market s.r.o. and Tesco Stores a.s.). After the literature search, several appropriate methods were selected based on which the objective will be met. Content analysis of websites, mobile applications, social networks and internet tool observation were used to analyze online marketing communication. Through questionnaire survey, comparison method and analysis of variance, it was found out how customers perceive the marketing communication of the selected chains and how satisfied they are with it. The results showed that the most effective online marketing communication tools of grocery chains are advertising on the Internet (websites), marketing communication through mobile applications and advertising on social networks. These chains interact the most with their customers through Facebook and Instagram. They maintain regular communication with them based on the posts they publish. The selected chains show higher activity on Facebook than on Instagram. As a result, the bachelor thesis formulates a proposal to improve the existing online marketing communication that could benefit the industry.

Keywords

online marketingová komunikace, maloobchod, marketingové nástroje, marketingová strategie, sociální sítě, online marketing communication, retail, marketing tools, marketing strategy, social networks

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 24. 6. 2024
• Supervisor: Mgr. Michal Konečný, PhD.
• Reader: Ing. Martina Pacasová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Bachelor programme / field:
Business Economics / Business Economics