Marketingová komunikace banky Unicredit

Veronika Sívková

Bakalářská práce

Marketing communication of Unicredit Bank

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na marketingovou komunikaci banky Unicredit. V první kapitole jsou vymezeny pojmy týkající se marketingové komunikace v rámci finančních služeb, dále je specifikován marketingový komunikační mix a nové trendy v této oblasti. Ve druhé kapitole studentka popíše strukturu banky Unicredit, poskytované služby a postavení na finančním trhu spolu se zhodnocením současného nastavení její marketingové komunikace. Další kapitola obsahuje výstupy z marketingového průzkumu pomocí dotazníkového šetření zaměřeného na spokojenost klientů banky se současným nastavením nástrojů marketingového komunikačního mixu. V poslední kapitole práce jsou formulována doporučení pro optimalizaci marketingové komunikace banky spolu s finanční kalkulací pro potřeby implementace těchto návrhů do praxe.

Abstract:

The bachelor thesis is focused on marketing communication of Unicredit bank. The first chapter defines terms related to marketing communication within financial services, then specifies the marketing communication mix and new trends in this area. In the second chapter, the student describes the structure of Unicredit Bank, the services provided and the position on the financial market, together with an evaluation of the current settings of its marketing communication. The next chapter contains the outcomes of a marketing survey through a questionnaire survey focused on the satisfaction of the bank's clients with the current setting of marketing communication mix tools. In the last chapter of the work are formulated recommendations for optimization of marketing communication of the bank together with a financial calculation for the implementation of these proposals into practice.

Klíčová slova

marketingová komunikace, reklama, banka, komunikační mix

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Radka Bauerová

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management