Zpět na vyhledávání

Bc. Andrea Janatová

Master's thesis

Proklientský přístup v pojišťovnictví

Customer-oriented approach in insurance industry
Abstract:
Předmětem diplomové práce „Proklientský přístup v pojišťovnictví“ je zhodnocení proklientského přístupu u vybraných komerčních pojišťoven na českém pojistném trhu a formulace doporučení ke zlepšení stávajícího stavu u daných komerčních pojišťoven. První kapitola se teoreticky zabývá marketingem, finančními službami a jejich marketingovým mixem, řízením vztahů se zákazníky, asymetrií informací a charakteristikou …more
Abstract:
The subject of the thesis “Customer-oriented approach in insurance industry” is to evaluate the customer-oriented approach of the selected commercial insurance companies on the Czech insurance market and to formulate recommendation on improvement of the current state of the selected commercial insurance companies. The first chapter is theoretically concerned with marketing, financial services and their …more
 

Keywords

marketing finanční služba marketingový mix řízení vztahů se zákazníky asymetrie informací životní pojištění mystery shopping proklientský přístup
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 1. 2016
Identifier: https://is.muni.cz/th/k4q8x/

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 2. 2016
  • Supervisor: Ing. Svatopluk Nečas, Ph.D.
  • Reader: doc. Ing. Eva Vávrová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution