Bc. Andrea Janatová
Master's thesis
Proklientský přístup v pojišťovnictví
Customer-oriented approach in insurance industry
Abstract:
Předmětem diplomové práce „Proklientský přístup v pojišťovnictví“ je zhodnocení proklientského přístupu u vybraných komerčních pojišťoven na českém pojistném trhu a formulace doporučení ke zlepšení stávajícího stavu u daných komerčních pojišťoven. První kapitola se teoreticky zabývá marketingem, finančními službami a jejich marketingovým mixem, řízením vztahů se zákazníky, asymetrií informací a charakteristikou …moreAbstract:
The subject of the thesis “Customer-oriented approach in insurance industry” is to evaluate the customer-oriented approach of the selected commercial insurance companies on the Czech insurance market and to formulate recommendation on improvement of the current state of the selected commercial insurance companies. The first chapter is theoretically concerned with marketing, financial services and their …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 1. 2016
Identifier:
https://is.muni.cz/th/k4q8x/
Thesis defence
- Date of defence: 4. 2. 2016
- Supervisor: Ing. Svatopluk Nečas, Ph.D.
- Reader: doc. Ing. Eva Vávrová, Ph.D.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakultaMasaryk University
Faculty of Economics and AdministrationMaster programme / field:
Finance and Accounting / Finance
Theses on a related topic
-
Řízení vztahu se zákazníky v malém a středním podnikání
Adéla Langerová -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Max Vagner -
Návrh informační podpory pro procesy řízení vztahu se zákazníkem
Samuel Trstenský -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Baumruk -
Strategie vytváření vztahu se zákazníkem a jeho upevňování
Valeriya Sementsova -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Daniel Brych -
Řízení vztahů se zákazníky ve vybraném podnikatelském subjektu v oblasti maloobchodu se sportovními potřebami
Jan Herink -
Řízení vztahu se zákazníky v oblasti realitních služeb
Michaela Kratochvilová