Efektivní segmentace portfolia potenciálních zákazníků a souvislost s určenými cíly společnosti. Význam segmentace a volba kritérií segmentace dle zaměření a vize společnosti

Ing. Tomáš Hajíček

Bachelor's thesis

Effective segmentation of customers portfolio in connection with given company goals. Prospect segmentation criteria and its priorities according to company’s vision

Abstract:

Segmentace potenciálních zákazníků je velice důležitá činnost každé organizace, která provozuje své podnikatelské aktivity v různých zemích světa. Na trhu fungují určité druhy segmentů a každý z nich má mnoho potenciálních zákazníků a je pouze na organizaci, zda určí správný segment a vytvoří podmínky pro potenciální zákazníky. V této bakalářské práci analyzuji různé druhy segmentace, která určuje budoucí vývoj organizace. Hlavním tématem je vytvoření dotazníku a SWOT analýzy, které vyhodnocují, zda nová organizace, která hodlá vstoupit na český trh s telekomunikačními službami (mobilní operátor), by uspěla u potenciálních zákazníků.

Abstract:

The segmentation of potential clients is a very important activity in each organisation which operates its business activities throughout the various countries of the world. Certain types of segments function on the market and each has many potential clients and it is only up to the organisation as to whether it states the correct segment and creates conditions for possible clients. In this Bachelor’s Thesis I will analyse various types of segmentations which state the future development of the organisation. The main topic is the creation of a questionnaire and performing a SWOT analysis which will evaluate whether the new organisation, which wants to enter the Czech market for telecommunication services (mobile operators) would be successful with potential clients.

Keywords

Segmentace, SWOT analýza, dotazník, targeting, positioning, trh, segmentation, SWOT analysis, questionnaire, market

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 11. 6. 2009
• Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
• Reader: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication