Petr Řeřicha

Bakalářská práce

Sociální CRM vybraných automobilových společností

Social CRM in selected car companies
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá komunikací se zákazníky prostřednictvím sociální sítě Facebook. Práce se opírá o základní definice CRM, vývoj a transparentnost webu. Pro účely výzkumu jsem vybral TOP 10 automobilových společností podle registrovaných automobilů v České republice z roku 2018 podle Svazu dovozců automobilů a zkoumal jsem jakým způsobem vedou komunikaci a obsah na Facebooku. Po prvotní analýze …více
Abstract:
The bachelor thesis deals with communication with customers via Facebook social network. The work is based on the basic definitions of CRM, development and transparency of the websites. For research purposes, I chose the TOP 10 automobile companies according to registered cars in the Czech Republic from 2018 according to the Automobile Importers Association and I investigated how they manage communication …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2020
Identifikátor: http://evskp.uhk.cz/eB11980

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 28. 5. 2020
  • Vedoucí: doc. Ing. Pavel Bachmann, Ph.D.
  • Oponent: Mgr. Tomáš Ledvinka, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • Soubory jsou od 2. 6. 2020 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec Králové

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management

 
Název
Vložil
Vloženo
Práva
Theses 23fp39 23fp39/6
2. 6. 2020
Složky
Soubory
Kohout, J.
5. 6. 2020
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.