Zpět na vyhledávání

Petra ENTNEROVÁ

Bachelor's thesis

Zvyšování kvality a spokojenost občanů s výkonem veřejné správy ve městě Česká Lípa

Increasing the quality and satisfaction of citizens with the performance of public administration in the town of Česka Lípa
Abstract:
Cílem bakalářské práce je zhodnocení využití a přínosů nástrojů řízení kvality pro městský úřad Česká Lípa a pro občany města. Zjišťováno bude, jak se vedoucí pracovníci v těchto nástrojích orientují a zda s těmito nástroji pracují, dále jaká je spokojenost zaměstnanců se zavedením určitých metod a jak se zkvalitňování veřejné správy odráží na jejich spokojenosti, či spokojenosti občana. Pozornost …more
Abstract:
The aim of the bachelor's thesis is to evaluate the use and benefits of quality management tools for the Municipal Authority of Česká Lípa and for the citizens of the city. It will be examined how executives navigate these tools and whether they work with these tools, what employees' satisfaction with implementing certain methods is, and how the improvement of public administration is reflected in …more
 

Keywords

Veřejná správa městský úřad kvalita řízení kvality ISO Benchmarking
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 4. 2023
Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Petra Olšová, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

ENTNEROVÁ, Petra. Zvyšování kvality a spokojenost občanů s výkonem veřejné správy ve městě Česká Lípa. Ústí nad Labem, 2023. bakalářská práce (Bc.). UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM. Fakulta sociálně ekonomická

Full text of thesis

Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM, Fakulta sociálně ekonomická
https://portal.ujep.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=190573 Reference to the local database file of the institution