Public relations ve zvolené firmě

Bc. Kristina Tasková

Master's thesis

Public relations of a selected company

Abstract:

Diplomová práce s názvem „Public relations ve zvolené firmě“, je zaměřena na představení vnitropodnikového procesu public relations, a dále konkrétně tvorby komunikačního nástroje newsletteru, ve společnosti Nokian Tyres plc. Následně na analýzu procesu a navržení optimalizačních řešení, vedoucích ke zlepšení tohoto procesu, odstranění zjištěných nedostatků a následně směřujících k bezproblémovému navazování kontaktů a vytváření dobrých vztahů s B2B zákazníky této společnosti. Diplomová práce je rozdělěna na část teoretickou a část praktickou. V teoretické části práce jsou na základě sběru sekundárních dat z odborné literatury a internetových zdrojů, vysvětleny odborné pojmy jako jsou public relations, newslettery, tisková zpráva, proces PR, business-to-business PR, firemní identita, firemní image, firemní produkt, a další. Praktická část práce detailně představuje společnost Nokian Tyres plc., jeho historii, činnost, analýzu vnitropodnikového procesu tvorby komunikačního nástroje PR, konkrétně pravidelného newsletteru jako komunikačního kanálu B2B public relations. V neposlední řadě popisuje odhalené nedostatky zjištěné v rámci tvorby tohoto PR procesu a také návrh na optimalizační řešení, vedoucí k eliminaci a následně odstranění těchto nedostatků.

Abstract:

Entitled “Public relations of a selected company”, this thesis focuses on introducing a corporate public relations process, and then specifically on the production of a communication tool (newsletter) in Nokian Tyres plc. The author analyses the process and proposes optimization solutions to improve the process and to address the gaps identified, to ensure smooth networking and good relationship building with B2B customers of the company. The thesis is divided into theoretical and practical parts. In the theoretical part, the author explains terms such as public relations, newsletter, press release, PR process, business-to-business PR, corporate identity, corporate image, corporate product, etc., using secondary data from academic literature and on-line resources. In the practical part, the author introduces Nokian Tyres plc. in detail, outlining its history and activities, and analysing the corporate process of production of a PR communication tool – a regular newsletter as a B2B public relations communication channel. Last but not least, the author describes the gaps identified in the PR process and proposes optimization solutions to address and eliminate these gaps.

Keywords

Public relations, newsletter, proces, business to business, komunikační cíle, komunikační strategie, interní komunikace, účastníci procesu, firemní produkt, firemní indentita

Keywords

Public relations, newsletter, process, business-to-business, communication goals, communication strategy, internal communication, process participants, corporate product, corporate identity

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 1. 4. 2022

Thesis defence

• Date of defence: 27. 5. 2021
• Supervisor: Ing. Pavel Pánek
• Reader: Lukáš Novotný, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration