Implementace CRM a Business Inteligence systémů pro služby v akademickém prostředí – Mgr. Alexey Ryzhkov
Mgr. Alexey Ryzhkov
Master's thesis
Implementace CRM a Business Inteligence systémů pro služby v akademickém prostředí
Implementation of CRM and Business Inteligence Systems in Academic Environment
Abstract:
Tato diplomová práce se věnuje řešení problému implementace a adaptace systému CRM v nekomerčním akademickém prostředí pro konzultační služby akademické knihovny. Teoretická část shrnuje metodologie, metody a přístupy, které nezbytné rozumět během plánování integrace CRM a další implementace softwaru. V práci provedena analýza trhu softwarů CRM a BI, a na základě tyto analýzy odebrán vendor CRM. Popsán …moreAbstract:
This thesis addresses the problem of implementing and adapting a CRM system in a non-commercial academic environment for academic library consultation services. The theoretical part summarizes the methodologies, methods and approaches necessary to understand during the planning of CRM integration and further software implementation. The thesis conducted an analysis of the CRM and BI software market …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 4. 2024
Thesis defence
- Date of defence: 4. 6. 2024
- Supervisor: Ing. Václav Lohr, Ph.D.
- Reader: Barbora Šátková, externi
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
RYZHKOV, Alexey. \textit{Implementace CRM a Business Inteligence systémů pro služby v akademickém prostředí}. Online. Master's thesis. Praha: Czech University of Life Sciences Prague, Faculty of Economics and Management. 2024. Available from: https://theses.cz/id/271jto/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakultaCzech University of Life Sciences Prague
Faculty of Economics and ManagementMaster programme / field:
Systems Engineering and Informatics / Informatics
Theses on a related topic
-
Analýzaa návrh řešení business intelligence pro pojišťovací společnost
Jaroslava Ludrinská -
Analýza a návrh řešení business intelligence pro oblast hotelnictví
František Hezký -
Implementace Information Technology Infrastructure Library (ITIL) v malém měřítku
František Podrazil -
Implementace služby My Open Library v Irsku a její vnímání z pohledu uživatelů knihovny v Deansgrange
Olga Senčaková -
Implementace knihoven ITIL do systému CRM
Michal Štolpa -
Implementace softwaru Koha do knihovny střední školy: Případová studie pro Masarykovu střední školu zemědělskou a vyšší odbornou školu v Opavě
Martina Růžičková -
Implementace otevřeného knihovního systému Koha v teorii a praxi
Michal Denár -
Přípravná fáze implementace knihovního systému Koha v Knihovně Na Křižovatce
Alena Paulusová
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights