Spokojenost studentů vysokých škol se službami veřejných knihoven v České republice.

Bc. Barbora Zintlová

Master's thesis

Satisfaction of university students with public library services in the Czech Republic.

Abstract:

Diplomová práce si klade za cíl zjištění spokojenosti studentů vysokých škol s nabídkou služeb veřejných knihoven v České republice. Závěrečná práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. V teoretické části je uvedena současná situace veřejných knihoven. Je definován pojem spokojenost a uveden způsob měření výkonu veřejných knihoven. Dále jsou veřejné knihovny charakterizovány a jsou uvedené politické a legislativní faktory společně s financováním a poskytováním dotací. Poté jsou analyzovány služby veřejných knihoven a uveden vztah studentů ke knihovnám. Na závěr teoretické části jsou uvedeny již provedené výzkumy spokojenosti studentů vysokých škol se službami veřejných knihoven. Praktická část začíná charakteristikou dotazníkového šetření. Je uvedeno, kdy byl výzkum prováděn a je charakterizována struktura dotazníku. Následně je provedeno vyhodnocení dotazníkového šetření za pomocí grafů a tabulek s absolutními a relativními četnostmi. V neposlední řadě jsou uvedeny výsledky diplomové práce společně s odpověďmi na výzkumné otázky, limity práce a doporučeními pro další možné výzkumy zabývající se tímto tématem.

Abstract:

The aim of this thesis is to determine the satisfaction of university students with the services offered by public libraries in the Czech Republic. The thesis is divided into theoretical and practical parts. The theoretical part presents the current situation of public libraries. The concept of satisfaction is defined and the way of measuring the performance of public libraries is presented. Furthermore, public libraries are characterized and political and legislative factors are listed along with funding and the provision of subsidies. Then, public library services are analyzed and the relationship of students to libraries is given. At the end of the theoretical part, research already conducted on the satisfaction of university students with public library services is presented. The practical part starts with the characteristics of the questionnaire survey. It is stated when the research was conducted and the structure of the questionnaire is characterized. Subsequently, an evaluation of the questionnaire survey is made using graphs and tables with absolute and relative frequencies. Finally, the results of the thesis are presented along with the answers to the research questions, the limitations of the thesis and recommendations for further possible research dealing with this topic.

Keywords

Veřejné knihovny, spokojenost studentů, knihovnické služby, studenti vysokých škol, kvantitativní výzkum, financování veřejných knihoven, Public libraries, student´s satisfaction, library services, university students, quantitative research, public library funding

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 25. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 7. 6. 2024
• Supervisor: PhDr. Iva Zadražilová, Ph.D.
• Reader: doc. RNDr. Jiří Ježek, Ph.D.

AMBIS University

Master programme / field:
Management and economy in public administration / Management and economy in public administration