Chování člověka v krizových situacích - vybrané složky záchranného systému

Bc. Michal Bergmann

Diplomová práce

Human behaviour in crisis situation - selected components of the rescue system

Anotace:

Diplomová práce je zaměřena na chování člověka v krizových situacích na příkladu zaměstnanců zdravotnické záchranné služby (ZZS), kteří jsou ve své profesi pravidelně vystavováni krizovým situacím vyvolávajícím stres. Práce se zabývá psychologickými aspekty působení stresu z opakovaného vystavování krizovým situacím na zaměstnance ZZS a možnými dopady na jejich psychické zdraví. Teoretická část práce bude zaměřena na teorie spojené s krizí a stresem, zvládání krize a metody pro vyrovnávání se s prožitím krizových situací vyvolávajících stres. Dále zde bude popsáno fungování zdravotnické záchranné služby, specifika této profese z hlediska psychické náročnosti a konkrétní formy psychické podpory pro zaměstnance ZZS. Ve výzkumné části práce bude prostřednictvím dotazníku zkoumán vliv krizových situací a působení stresu na psychiku zaměstnanců ZZS a dále, zda zaměstnanci ZZS využívají možnosti psychologické podpory a zda mají pocit, že je tato podpora dostatečná. Pro ověření vytýčených hypotéz bude použita kvantitativní dotazníková metoda. Sběr dat pro výzkumnou část práce bude proveden prostřednictvím dotazníkového šetření mezi samotnými zaměstnanci ZZS. V závěru budou výsledky výzkumu diskutovány a budou navržena doporučení pro případné zlepšení psychické podpory zaměstnanců ZZS s možným přesahem i k dalším složkám integrovaného záchranného systému.

Abstract:

The thesis focuses on behaviour of a person in crisis situations based on the example of the medical emergency services (ZZS) employees, who in their profession are regularly exposed to these stress-inducing situations. The thesis considers the psychological aspects and the effect of stress from repeated exposure of ZZS employees to crisis situations and possible impacts on their mental health. The theoretical part of the thesis will focus on theories related to crisis and stress, crisis management and methods for coping with stress-inducing crisis situations. Furthermore, the description of the medical emergency services operations, the nature of this profession in terms of psychological demands and the particular form of psychological support for ZZS employees will also be outlined. In the research part of the thesis, the questionnaire will examine the impact of crisis situations and the effects of stress on ZZS employees' psyche, as well as whether these employees explore the possibilities of psychological support and whether they feel this support is sufficient. A quantitative questionnaire method will be used to verify the hypotheses. Data collection for the research part of the thesis will be carried out through a questionnaire survey among the ZZS employees themselves. Conclusively, the results of the research will be discussed and recommendations will be proposed for feasible improvement of psychological support for ZZS employees with potential overlap to other components of the integrated rescue system.

Klíčová slova

krizová situace, metody zvládání stresu, posttraumatická péče, stres, syndrom vyhoření, zdravotnická záchranná služba

Keywords

crisis situation, stress management methods, posttraumatic care, stress, burnout syndrome, medical emergency services

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Hana Chýlová, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Veřejná správa a regionální rozvoj - k. s. Hradec Králové