Marketingová komunikace značky ŠKODA v České republice pro vozy po skončení záruční doby

Dominik Klement

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem bakalářské práce je definovat marketingovou komunikaci značky ŠKODA pro vozy po záruční době, kterou firma ŠKODA Auto a.s. směřuje na své obchodní partnery, tzn. autorizované prodejce a servisní partnery, provést analýzu procesu marketingové komunikace, upozornit na nedostatky marketingové komunikace a navrhnout zlepšení. Analýza pak byla provedena rozhovory s marketingovými specialisty a zaměstnanci sítě Škoda v České republice.

Abstract:

The goal of the thesis was to define marketing communication of the Škoda company, for customers with Škoda cars after warranty period in the Czech Republic. The marketing communication was researched through whole Škoda network – from producer to distributor and finally to authorized dealers and service partners. Data used in analysis were gathered by interviews with marketing specialists and employees of Škoda network in the Czech Republic. At the end of the thesis there are negatives defined and for each negative there is a suggestion how to improve the communication.

Klíčová slova

Záruční doba, Česká republika, ŠKODA Auto a.s., Marketing, Marketingová komunikace

Keywords

Marketing communication, warranty period, ŠKODA Auto a.s., Czech Republic, Marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 12. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 2. 2021
• Vedoucí: Ing. Jiří Jíra
• Oponent: Eva Jaderná, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management obchodu