Projekt zvýšení konkurenční schopnosti hotelu Rottal v Otrokovicích

Bc. Veronika ŠAMAJOVÁ

Diplomová práce

Project of increased competitive strength of hotel Rottal in Otrokovice

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá vytvořením projektu ke zvýšení konkurenční schopnosti hotelu Rottal v Otrokovicích. Teoretická část popisuje problematiku konkurenceschopnosti a marketingu služeb se zaměřením na ubytovací služby. V analytické části je zkoumána spokojenost hostů se službami hotelu Rottal a srovnání hotelu Rottal s konkurenčními ho-tely. Na základě těchto analýz je vytvořena projektová část, která obsahuje návrh za účelem zvýšení konkurenční schopnosti hotelu Rottal.

Abstract:

This diploma thesis deals with creating a project to increase the competitiveness of the hotel Rottal in Otrokovice. The theoretical part describes the competitiveness issues and marketing services especially the accommodation services. In the analytical part the current state of the hotel, the guest satisfaction and the comparison with hotel´s competitors is examined. Based on this analysis a project is created, which contains the proposal to incre-ase the competitiveness of the hotel Rottal.

Klíčová slova

Konkurenceschopnost, hotel, hotelové služby, spokojenost hostů.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 8. 2011

Identifikátor: 21970

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing