Analýza spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře – Bc. Veronika Choděrová
Bc. Veronika Choděrová
Bachelor's thesis
Analýza spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře
Customer satisfaction analysis of a selected tour operator
Abstract:
Tato bakalářská práce se věnuje tématu analýza spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře. Cílem této bakalářské práce je zjistit spokojenost zákazníků vybrané cestovní kanceláře, následně vyhodnotit získané informace z aplikovaného průzkumu a navrhnout doporučení pro zvýšení spokojenosti.Abstract:
The main topic of this bachelor thesis is the customer satisfaction analysis of a selected tour operator. The aim of this thesis is to analyze the satisfaction rate of the customers of the selected tour operator, to evaluate the outcome of the analysis and the applied research and to suggest and recommend solutions to increase the customer satisfaction rate.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 11. 2019
Identifier:
https://is.vsh.cz/th/wraw9/
Thesis defence
- Date of defence: 27. 1. 2020
- Supervisor: Ing. Pavel Attl, Ph.D.
- Reader: Mgr. Věra Fišerová
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová v PrazeInstitute of Hospitality Management in Prague
Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Destination Management in the Turism Industry (Study in Czech)
Theses on a related topic
-
Příčiny a následky úpadku cestovní kanceláře
Daria Ozhiganova -
Hodnocení spokojenosti zákazníků vybrané cestovní kanceláře
Tereza Kleinová -
Cestovní smlouva a odpovědnost provozovatele cestovní kanceláře
Dominika ŠVRČKOVÁ -
Vyhodnocení kvality a vymezení rozdílů poskytovaných služeb cestovní kanceláře a cestovní agentury
Michaela Sýkorová -
Business plan for sightseeing bus tour operator in Prague
Vsevolod Zamyatin -
Psychická zátěž a pracovní spokojenost zaměstnanců bezpečnostních služeb
Sabina Toufarová -
Spokojenost zákazníka a finanční výkonnost podniku
Gabriela Petáková -
Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market
Dhruvin Chandrakant Panchal