Procesní řízení ve vybraném podniku

Marek Šebest

Bakalářská práce

Process management in a selected company

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu a optimalizaci procesu správy palivových karet ve společnosti Arval CZ s.r.o., která je lídrem v oblasti operativního leasingu v České republice. Cílem práce bylo identifikovat slabá místa stávajícího procesu, popsat jednotlivé fáze životního cyklu produktu a navrhnout konkrétní opatření ke zvýšení efektivity, snížení nákladů a zlepšení kvality poskytovaných služeb. V teoretické části práce byly shrnuty klíčové pojmy a metodologie procesního řízení, jako například LEAN, SIX SIGMA a BPMN, které tvoří základ pro praktickou část. Praktická část zahrnovala podrobnou analýzu současného stavu procesu, jeho časové a finanční náročnosti a identifikaci problémových oblastí. Byly odhaleny nedostatky, jako je manuální nastavení parametrů, absence standardizace a vysoká časová náročnost jednotlivých fází procesu. Na základě provedené analýzy byla navržena opatření k odstranění těchto slabin, zahrnující automatizaci kroků, standardizaci procesů a zavedení kontrolních mechanismů. Díky těmto změnám lze očekávat snížení časové náročnosti až o 50 % a výrazné úspory v nákladech na administrativní činnosti. Navržené kroky přispějí ke zvýšení efektivity, snížení chybovosti a zlepšení zákaznické spokojenosti. Práce poskytuje konkrétní a realizovatelná řešení, která propojují teoretické poznatky s praktickými aplikacemi, a zdůrazňuje význam procesního řízení pro moderní podniky. Získané výsledky mohou sloužit nejen ke zlepšení fungování společnosti Arval CZ, ale také jako inspirace pro další organizace usilující o optimalizaci svých procesů.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the analysis and optimization of the fuel card management process in the company Arval CZ s.r.o., a leader in the field of operational leasing in the Czech Republic. The aim of the thesis was to identify weaknesses in the existing process, describe the individual phases of the product life cycle, and propose specific measures to increase efficiency, reduce costs, and improve the quality of services provided. The theoretical part of the thesis summarizes key concepts and methodologies of process management, such as LEAN, SIX SIGMA, and BPMN, which form the foundation for the practical part. The practical part included a detailed analysis of the current state of the process, its time and financial demands, and the identification of problem areas. Weaknesses such as manual parameter settings, a lack of standardization, and high time demands of individual process phases were revealed. Based on the analysis, measures were proposed to eliminate these weaknesses, including automating steps, standardizing processes, and introducing control mechanisms. These changes are expected to reduce time demands by up to 50% and achieve significant savings in administrative costs. The proposed steps will contribute to increased efficiency, reduced error rates, and improved customer satisfaction. The thesis provides specific and feasible solutions that connect theoretical knowledge with practical applications and highlights the importance of process management for modern businesses. The results obtained can serve not only to improve the operations of Arval CZ but also as inspiration for other organizations striving to optimize their processes.

Klíčová slova

Procesní řízení, optimalizace procesu, palivové karty, Arval CZ, LEAN, SIX SIGMA, BPMN, automatizace, standardizace, efektivita, snížení nákladů, zlepšení kvality, zákaznická spokojenost, administrativní činnosti, řízení procesů, metodologie, kontrolní mechanismy, životní cyklus produktu, časová náročnost, finanční úspory, procesní modelování. Process management, process optimization, fuel cards, automation, standardization, efficiency, cost reduction, quality improvement, customer satisfaction, administrative activities, process control, methodology, control mechanisms, product life cycle, time demands, financial savings, process modeling.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2025
• Vedoucí: doc. Ing. Jaroslav Vrchota, Ph.D.
• Oponent: Ing. Zdeněk Málek, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku