Uplatnění marketingu ve službách

Bc. Petr Marek

Bakalářská práce

Application of marketing in services

Anotace:

Má bakalářská práce se zabývá uplatněním marketingu ve službách se specifickým zaměřením na jeho internetové aplikace. Teoretická část práce je orientována na charakteristiku nástrojů internetového marketingu a na nejnovější trendy využívané v této oblasti spotřebiteli. V aplikační části práce představuji společnost „Google“, která provozuje nejpoužívanější světový internetový vyhledávač, popisuji hlavní rysy jejich marketingové strategie a zabývám se charakteristikou marketingového mixu firmy. S využitím SWOT analýzy posuzuji silné a slabé stránky společnosti, které dále porovnávám s firmami s obdobným zaměřením na světovém trhu. Poslední částí je vlastní marketingový průzkum, který jsem provedl dotazníkovým šetřením na vybraném vzorku respondentů. Jeho hlavním cílem bylo získat podklady pro posouzení využitelnosti a konkurenceschopnosti „Google“ služeb na internetovém trhu a na jeho základě navrhnout marketingová opatření pro vylepšení postavení firmy mezi spotřebiteli v budoucím období.

Abstract:

My bachelor thesis deals with the use of marketing in services with a specific focus on its Internet applications. The theoretical part focuses on characteristics of internet marketing tools as well as the latest trends in this sphere used by consumers. The practical parto of the thesis introduces the company "Google" which runs the world's most widely used Internet search engine. Further in the charter, main features of its marketing strategy are described and characteristics of the marketing mix of the company are also presented. Using the SWOT analysis, strenghts and weaknesses of the company are evaluated and next compared to similarly focused companies on the world market. The last part of the thesis is a marketing survey that was conducted in a form of a questionnaire survey on a selected sample of respondents. Its main goal was to obtain data for assessing the usability and competitiveness of "Google" services on the Internet market. Based on the results, measures are proposed in order to improve the marketing position of the company in the future.

Klíčová slova

Internet, PPC, internetový marketing, copywriting, přímý marketing, e-mailing, online chat, plošná reklama, Facebook, google, sociální nakupování, e-shop, zbožové srovnávače, Facebook pages, vyhledávač, public relation, virální marketing, word of mouth marketing, marketingový mix, produkt, pozice, cena, propagace, webová služba

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 9. 10. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 10. 2014
• Vedoucí: doc. Ing. Anna Klosová, CSc.
• Oponent: Ing. Vilém Kunz, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace