Bc. Tuan Anh Dinh

Master's thesis

Analýza potřeb a návrh koncepce oddělení podpory ICT v podniku poskytujícím služby u zákazníka

Needs analysis and ICT support department concept proposal in enterprise providing a customer service
Abstract:
Diplomová práce se zabývá analýzou potřeb ve vybraném podniku poskytujícím služby u zákazníka a následným návrhem koncepce, organizační struktury, hlavních úkolů a procesů pro podporu oddělení zabývající se informačních a komunikačních technologií. Počáteční kapitoly popisují účel a význam ICT v podnikání, vymezují pojmy a použité metodiky. V dalších kapitolách je představen vybraný vhodný subjekt …more
Abstract:
The master thesis deals with the analysis of needs in a selected company that provides services for customers and then with the proposal concept, organizational structure, main tasks and processes in order to support the information and communication technologies department. The initial chapters describe the purpose and importance of ICT in business, define the concepts and methodologies used. In the …more
 

Keywords

informační technologie analýza komunikační technologie podnikové informační systémy zákaznické služby podnikové procesy
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 6. 2023
Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

  • Supervisor: RNDr. Ing. Oldřich Horák, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Dinh, Tuan Anh. Analýza potřeb a návrh koncepce oddělení podpory ICT v podniku poskytujícím služby u zákazníka. Pardubice, 2023. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Fakulta ekonomicko-správní

Full text of thesis

Accessibility: Autor si nepřeje zpřístupnění práce veřejnosti

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta ekonomicko-správní
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=43432 Reference to the local database file of the institution