Vliv WoM na nákupní chování

Aneta Řehánková

Bakalářská práce

The impact of WoM on purchasing behavior

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá vlivem Word of Mouth na nákupní chování. Cílem bakalářské práce je pomocí vlastního dotazníkového šetření zjistit, jaký velký vliv má Word of Mouth na nákupní chování spotřebitele. Konkrétně byl zkoumán vliv Word of Mouth na nákupní chování při nákupu elektroniky či elektrospotřebičů. Práce je členěna do dvou základních částí. V teoretické části práce je vysvětlen pojem Word of Mouth a jeho význam, dále je pak charakterizováno nákupního chování spotřebitele. V druhé části bakalářské práce je vyhodnocení vlastního dotazníkového šetření. Z dotazníkového šetření vyplynulo, že Word of Mouth má při nákupu elektroniky či elektrospotřebiče velmi často vliv na 85 % spotřebitelů a lze tak tvrdit, že Word of Mouth je důležitým fenoménem dnešní doby.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the influence of Word of Mouth on purchasing behavior. The aim of the bachelor thesis is to find out, by means of a questionnaire survey, what effect Word of Mouth has on the consumer's purchasing behavior. Specifically, the effect of Word of Mouth on the buying behavior of electronics or electrical appliances was investigated. The work is divided into two basic parts. In the theoretical part of the thesis, the term Word of Mouth is explained and its significance, then it is characterized consumer´s purchasing behavior. The second part of the bachelor thesis is an evaluation of the own questionnaire survey. The questionnaire survey showed that Word of Mouth has very often influenced 85% of consumers when purchasing electronics or electrical appliances and it can thus be claimed that Word of Mouth is nowadays an important phenomenon.

Klíčová slova

reklama, spotřebitel, elektronika, Word of Mouth, nákupní chování

Keywords

Word of Mouth, purchasing behavior, advertisement, consumer, electronics

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 2. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2018
• Vedoucí: Jiří Zeman
• Oponent: Alena Filipová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod