Řešení konfliktů na pracovišti

Bc. Kateřina Rovná

Diplomová práce

Conflict Resolution in the Workplace

Anotace:

Cílem diplomové práce je analyzovat konflikty na pracovišti a následně navrhnout doporučení na řešení. Práce je rozdělena na teoretickou a praktickou část. Teoretická část práce se zabývá teorií konfliktu, nenásilnou komunikací, efektivním nasloucháním, systemickým koučovacím přístupem a vzájemným propojováním těchto teorií při prevenci a řešení konfliktů. Empirická část práce představuje výsledky kvalitativního šetření a formuluje doporučení, jejichž cílem je zlepšení efektivní spolupráce v rámci řešení konfliktů na pracovišti.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to analyze conflicts in the workplace followed by recommendations for conflict resolutions. The work is divided into a theoretical and a practical part. The theoretical part deals with the theory of conflict, non-violent communication, effective listening, systemic coaching approach interconnecting these theories to prevent as well as find solutions to such conflicts. The practical part presents the results of a qualitative investigation formulating recommendations aimed at improving effective cooperation in conflict resolution in the workplace.

Klíčová slova

Konflikty, konflikty na pracovišti, pozitivní leadership, řešení konfliktů, vedoucí pracovníci. Conflicts, workplace conflicts, positive leadership, conflict resolution, executives.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 5. 2024
• Vedoucí: Ing. Bc. Dagmar Kostrhůnová, MBA
• Oponent: Mgr. Daniela Červenclová

AMBIS vysoká škola, a.s.

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku