Komunikační audit interní komunikace zvoleného úřadu

Jana KUBĚJOVÁ

Bakalářská práce

Communication audit of internal communication in the selected office

Anotace:

Bakalářská práce je zaměřena na problematiku interní komunikace Krajského úřadu. Práce je rozdělena na dvě části: teoretickou a praktickou. Teoretická část je zaměřena na interní komunikaci obecně, její definici, cíle, prostředky, komunikační audit, metody auditu apod. V praktické části je popsán profil Krajského úřadu a prvky, které jsou zde využívány k interní komunikaci. Byl proveden marketingový výzkum prostřednictvím dotazníkového šetření, které hodnotí komunikační úroveň Krajského úřadu. Na základě zjištěných informací jsou navrženy změny, vedoucí ke zlepšení interní komunikace.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the issues of internal communication of the Regional office. The thesis consists of a theoretical and a practical part. The theoretical part discusses internal communication in general, its definition, objectives, means, communications audit audits methods etc. The practical part describes a profile of the Regional office and elements used in internal communications. A marketing research in form of a questionnaire was performed to evaluate the level of communication of the Regional office. Changes leading to improvement of internal communications are proposed based on the research data.

Klíčová slova

veřejná správa, krajský úřad, interní komunikace, formy interní komunikace, komunikační strategie, komunikační audit, metody auditu.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 12. 2010

Identifikátor: 17960

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Jan Tesař

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing