The importance of knowledge of cross-cultural differences in managing intercultural teams

Natália Pinterová

Bachelor's thesis

Význam poznania medzi kultúrnych rozdielov pri riadení interkultúrnych tímov.

Abstract:

Cieľom a zameraním bakalárskej práce sú rôzne pohľady manažérov na riešenie problémov kultúrnych rozdielov v rôznorodých tímoch medzinárodnej spoločnosti XY. Hlavným cieľom práce je identifikovať dôležité faktory a kľúčové aspekty kultúrnych rozdielov a manažérskej práce v rôznorodom prostredí pre manažérov. Parciálnym cieľom je identifikácia prekážok a bariér, ktorým musia manažéri čeliť a prekonávať ich v multikultúrnom prostredí. Ciele sú dosahované pomocou kvalitatívneho výskumu formou individuálnych online rozhovorov so spolumajiteľmi, manažérmi a zamestnancami vybranej spoločnosti. Na získanie údajov pre túto bakalársku prácu bola použitá kvalitatívna výskumná metóda kvalitatívnych rozhovorov (primárne dáta). Analýza na nájdenie hlavných problémov a rozdielov v interkultúrnych tímoch z rozhovorov bola vykonaná v programe MAXQDA. V práci sa identifikujú potreby komunikácie a spolupráce medzi ľuďmi rôznych kultúr ako najdôležitejšie faktory pre riadenie interkultúrnych tímov. Kľúčové aspekty pre manažéra sú sa naučiť, prispôsobiť, pochopiť a ovládať rôzne komunikačné štýly, uprednostniť spoluprácu pred konkurenciou; a zlepšiť jazykové schopnosti. Manažér sa najčastejšie dostáva do kontaktu s jazykovými prekážkami a bariérami, ktoré spôsobujú nedorozumenia kvôli rozdielnym názorom. Odporúčania sú zlepšiť znalosti o jazykových a kultúrnych rozdieloch (zoznam kultúrnych rozdielov je priložený v prílohe), zlepšiť efektívnu komunikáciu v tímoch, učiť sa a snažiť sa porozumieť iným kultúram, prispôsobovať sa a nie posudzovať a uprednostňovať spoluprácu pred súťažou. Interkultúrne tímy sú efektívnejšie a kreatívnejšie, pretože ľudia majú rôzne spôsoby riešenia problémov a prinášajú nové riešenia.

Abstract:

The aim and focus of the bachelor's thesis are different managers’ perspectives on solving the problems of cultural differences in the diverse teams of an international XY company. The thesis' major goal is to identify important factors and key aspects of cultural differences and management work in a diverse environment for managers. The partial goal is the identification of the obstacles and barriers managers need to face and overcome in a multicultural environment. The goals are achieved using qualitative research in the form of individual online interviews with co-owners, managers, and employees of a selected company. The qualitative research method of qualitative interviews (primary data) was used to obtain data for this bachelor thesis. The analysis for finding the main problems and differences in intercultural teams from the interviews was done in the MAXQDA program. In this thesis, are identify the necessity of communication and cooperation among people of different cultures as the most important factors for managing intercultural teams. Key aspects for manager are to learn, adapt, understand, control different communication styles, put cooperation ahead of competition; and improve language skills. The manager gets in touch the most frequently with language obstacles and barriers, which cause misunderstandings due to different views. The recommendations are to improve knowledge of language and cultural differences (a list of cultural differences is attached in the appendix), improve effective communication in teams, learn and try to understand, adapt rather than judge, and prioritize cooperation over competition. Intercultural teams are more effective and creative because people have various ways of solving problems and bring new solutions.

Keywords

Manažéri, Riadenie interkultúrnych tímov, Komunikácia, Jazyk, Interkultúrny manažment, Interkultúrne tímy, Dimenzie interkultúrnej spoločnosti, Kultúrne rozdiely, Kultúra, Firemná kultúra

Keywords

Culture, Managers, Language, Cultural differences, Company's culture, Intercultural management, Intercultural teams, Dimensions of intercultural company, Managing intercultural teams, Communication

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2023
• Supervisor: doc. Ing. Sylvie Formánková, Ph.D.
• Reader: Viktória Ďurajová, externi

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Bachelor programme / specializace:
Economics and Management / Interkulturní sociální dovednosti v AJ