Systém psychosociální intervenční služby v nemocnici Karviná-Ráj p.o.

Bc. Martina SKALKOVÁ

Master's thesis

Psychosocial Intervention Services in the Karviná Ráj Hospital

Abstract:

Diplomová práce se zabývá Systémem psychosociální intervenční služby - SPIS České republiky, která má dva směry. Služba PEER, program péče a podpory zdravotnickým pracovníkům profesně zkušenějším kolegou a Intervenční služba pro sekundárně zasažené osoby poskytovanou vyškoleným zdravotníkem. Shrnuty jsou nejčastější stresové situace zdravotnických pracovníků a metody zvládání krizových událostí. Cílem práce bylo zjistit míru informovanosti zaměstnanců Nemocnice Karviná-Ráj, p.o. o Systému psychosociální intervenční služby, zjistit úroveň důvěry zaměstnanců ke službě a zda službu v minulosti již využili a doporučí dalším zdravotníkům. Metodika: Formou dotazníkové šetření byl proveden výzkum v Nemocnici Karviná-Ráj, p.o, který probíhal od srpna do listopadu 2023, a to papírovou formou. Výzkumný soubor byl tvořen 363 zaměstnanci všech profesí tohoto zařízení. V dotazníku respondenti odpovídali na otázky zaměřené na znalosti o službě a důvěru ke službě. Výsledky: Byla zjištěna statisticky významná souvislost (p < 0,001) mezi délkou pracovního poměru zaměstnanců a pocitem dostatečných informací o poskytování psychosociální podpory. Dále byl zjištěn statisticky významný rozdíl (p < 0,001) v porovnání vnímání dostatečných informací v případě způsobu kontaktování peera či interventa dle délky zaměstnání. Rovněž byla zjištěna statisticky významná souvislost (p < 0,001) mezi zdravotníky a znalostí identity peera nebo interventa daného zařízení a statisticky významný rozdíl (p = 0,014) mezi délkou zaměstnání ve vybraném zdravotnickém zařízení a znalostí rozdílu mezi peerem a interventem. Také byla zjištěna statisticky významná souvislost mezi profesí respondentů a důvěrou v peer podporu (p = 0,039). Závěr: Na podkladě analýzy výzkumu byl vypracován návrh na zlepšení informovanosti nových i stávajících zaměstnanců o psychosociální intervenční službě, především o peer podpoře. Peer podpora je jednou z možností stabilizace zaměstnanců nejen v daném zařízení, ale celkově zdravotníků v rezortu zdravotnictví.

Abstract:

The thesis deals with the System of Psychosocial Intervention Services - SPIS of the Czech Republic, which has two directions. The PEER service, a programme of care and support to health professionals by a professionally experienced colleague and the Intervention Service for Secondarily Affected Persons provided by a trained health professional. The most common stressful situations for health care workers and methods of managing crisis events are summarised. The aim of the study was to determine the level of awareness of the employees of the Karviná-Ráj Hospital, p.o. about the Psychosocial Intervention Service System, to determine the level of trust of employees in the service and whether they have used the service in the past and would recommend it to other health professionals. Methodology: a questionnaire survey was conducted in the form of a paper-based survey at the Karviná-Ráj Hospital, p.o., from August to November 2023. The research sample consisted of 363 employees of all professions of this facility. In the questionnaire, respondents answered questions focused on knowledge about the service and trust in the service. Results: A statistically significant association (p < 0.001) was found between the length of employment and employees' perceptions of sufficient information about the provision of psychosocial support. Furthermore, there was a statistically significant difference (p < 0.001) in the comparison of perceptions of sufficient information in the case of the method of contacting the peer or interventionist according to the length of employment. There was also a statistically significant association (p < 0.001) between health professionals and knowledge of the identity of the peer or intervener of a given facility, and a statistically significant difference (p = 0.014) between length of employment in the selected health facility and knowledge of the difference between peer and intervener. There was a statistically significant association (p = 0.039) between respondents' occupation and confidence in peer support. Conclusion: based on the analysis of the research, a proposal was developed to improve the awareness of new and existing employees about psychosocial intervention services, especially peer support. Peer support is one of the ways to stabilize employees not only in the facility but overall health care professionals in the health department.

Keywords

peer podpora, intervence, SPIS, zdravotníci, stres, syndrom vyhoření, psychická zátěž, strategie zvládání stresu

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2024

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Martina Kovalová, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Health Sciences

Master programme / field:
Organization and Management in Healthcare / Organization and Management in Healthcare