Management vybraného sportovního klubu.

Aneta Bařinová

Bakalářská práce

Management of the selected sports club.

Anotace:

Teoretická část práce je zaměřena na definování základních pojmů z oblasti managementu, spokojenosti zákazníků a metod marketingového výzkumu z pohledu současných znalostí dané problematiky. Je založena na studiu a zpracování odborné literatury, která se na danou problematiku zaměřuje. Na teoretickou část navazuje část praktická. V té je provedena analýza současné úrovně řízení sportovního klubu ve vztahu ke spokojenosti klientů. Výzkum je realizován kombinací kvantitativní metody - dotazníkového šetření mezi klienty klubu a kvalitativní metody - strukturovaného rozhovoru s vedením klubu. Pro shrnutí výsledků analýz a výzkumu je sestavena souhrnná SWOT analýza. V závěru práce jsou metodou syntézy vyhodnoceny a zobecněny výsledky analýz a výzkumu, hlavním výstupem z práce jsou návrhy doporučení pro zlepšení řídících procesů ve vztahu ke zvýšení spokojenosti klientů i zaměstnanců.

Abstract:

The theoretical part of the thesis focuses on defining the basic concepts of management, customer satisfaction, and marketing research methods from the perspective of current knowledge in the field. It is based on the study and analysis of professional literature and relevant online sources related to the topic. The practical part follows the theoretical framework and analyses the current level of management of a sports club in relation to customer satisfaction. The primary research was conducted using a combination of a qualitative structured interview with the club's management and a quantitative questionnaire survey among the club's clients. A comprehensive SWOT analysis was prepared to summarize the results of the analyses and research. In the conclusion, the results are evaluated and generalized using the method of synthesis, and the main outcome of the thesis consists of recommendations aimed at improving management processes and increasing the satisfaction of both clients and employees.

Klíčová slova

sportovní organizace, management sportovního klubu, organizační struktura, strategie a operativa, plánování a rozvoj, management, marketingový výzkum, spokojenost zákazníků

Keywords

management, marketing research, customer satisfaction, sports organization, sports club management, organizational structure, strategy and operations, planning and development

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 3. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.
• Oponent: Jiří Mach, Ing.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management