Marketingová komunikace Komerční banky a.s.

Bc. Lea Nechvílová

Diplomová práce

Marketing Communication of Komerční banka a.s.

Anotace:

Diplomová práce s názvem "Marketingová komunikace Komerční banky, a.s." je zaměřena na analýzu marketingové kampaně na Novou éru bankovnictví Komerční banky, a.s. z pohledu veřejnosti a klientů s cílem navrhnutí nové marketingové kampaně. První část práce obsahuje teoretický úvod do oblasti marketingu a marketingové komunikace, do oblasti bankovnictví a do oblasti bankovního marketingu i s jeho specifiky. V teoretické části je popsána metodika práce, která blíže popisuje kvalitativní a kvantitativní výzkum. Praktická část je zahájena charakteristikou vybrané banky, společně s analýzami dané banky. V praktické části je představena i Nová éra bankovnictví Komerční banky. V praktické části jsou prezentovány výsledky z kvalitativního a kvantitativního výzkumu. Ke sběru kvantitativních dat bylo využito dotazníkové šetření a ke sběru kvalitativní dat bylo využito osobních strukturovaných rozhovorů. Výsledky a poznatky z kvalitativního a kvantitativního výzkumu slouží jako podklad pro návrh nové marketingové kampaně na Novou éru bankovnictví Komerční banky, která je představena v projektové části diplomové práce.

Abstract:

The diploma thesis titled "Marketing Communication of Komerční banka, a.s." is focused on the analysis of the marketing campaign for the New Era of Banking of Komerční banka, a.s. from the perspective of the public and clients with the aim of designing a new marketing campaign. The first part of the thesis contains a theoretical introduction to the field of marketing and marketing communication, to the field of banking, and to the field of banking marketing with its specifics. The theoretical part describes the methodology of the thesis, which describes the qualitative and quantitative research in more detail. The practical part begins with the characteristics of the selected bank, together with the analysis of the bank. In the practical part, the New Era of Komerční banka Banking is also introduced. In the practical part, the results of qualitative and quantitative research are presented. A questionnaire survey was used to collect quantitative data and personal structured interviews were used to collect qualitative data. The results and findings from the qualitative and quantitative research serve as a basis for the design of a new marketing campaign for the New Era of Banking at Komerční banka, which is presented in the project part of the diploma thesis.

Klíčová slova

marketingová komunikace, bankovní marketing, banka, Nová éra bankovnictví, Komerční banka

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. Mgr. Peter Štarchoň, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Magisterský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace