Role klíčového pracovníka ÚSP z pohledu zaměstnanců a uživatelů.

Eva MÍKOVÁ

Bachelor's thesis

The role of key worker ISW in terms of staff and users.

Abstract:

Tato bakalářská práce je zaměřena na roli klíčového pracovníka v Ústavu sociální péče Česká Kamenice. Cílem této práce bylo porovnání, jak je tato role vnímána uživateli a pracovníky ÚSP Česká Kamenice. Pro zjišťování potřebných skutečností jsem zvolila kvalitativní metodu, konkrétně nestandardizovaný rozhovor, který byl veden s jedenácti respondenty. Šest respondentů bylo z řad uživatelů a pět respondentů z řad pracovníků. Z výzkumného šetření jsem zjistila, že role klíčového pracovníka je vnímána uživateli a pracovníky ÚSP téměř totožně. Výzkumným šetřením jsem došla k závěru, že role tohoto pracovníka je vnímána jako role důvěrníka, pomocníka při nakupování a jako nakupujícího, dále jako role společníka pro volný čas, dále jako role blízkého člověka, poradce a taktéž jako role koordinátora v procesu individuálního plánování.

Abstract:

This bachelor work is focused on the role of key worker in the Social Care Czech Kamenice. The aim of this study was to compare how this role is perceived by users and staff ISW Czech Kamenice. To detect the required fact I chose a qualitative method, namely standardized interview, which was conducted with eleven respondents. Six respondents from the users and five respondents from the workers. The research investigation, I found that the role of key worker is perceived by users and staff of ISW almost identical. Research investigation, I concluded that the role of the worker is perceived as the role of confidant, assistant and shopping as buying, as well as the role of companion to leisure, such as the role of a loved one, advisers and also as the role of coordinator in the process of individual planning.

Keywords

Uživatel, pracovník, ústav, ÚSP, individuální plánování, sociální služby, standardy kvality sociálních služeb, rozhovor, důvěrník, role, pohled.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 11. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 25. 1. 2010
• Supervisor: PhDr. Mgr. Lada Furmaníková, Ph.D.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work