Marketingová komunikace jako nástroj řízení spotřebního chování lidí

Bc. Eva Prokešová

Diplomová práce

Marketing communication as a tool for controlling people’s consumer behavior

Anotace:

Marketingová komunikace se může stát prostředkem řízení manipulace moderní společnosti za účelem prodeje a spotřeby produktů a služeb. V některých případech MK pobízí a přemlouvá, v extrémnějších případech i manipuluje. Na základě konkrétních případů je vysvětleno, jaký vliv má MK na dnešní spotřební chování společnosti doplněné psychologicko-sociologickou teorií lidského chování. Cílem této práce je poukázat na fakt, že MK má silné metody ovlivňování, které si mnohdy lidé nepřipouští, neuvědomují a nevidí. Např. formou reciprocity, příslibu věrnosti, síly většiny, nedostatečných informací, machinací s cenami, sympatie nebo síly autority. V oblasti marketingu vznikají neustále nové techniky, pomocí nichž usiluje o řízení spotřebitelského chování, mezi které spadá např. CSR politika, jakožto nástroj emotivního vydírání. V práci je prokázáno, že vybrané firmy ovlivňují jedince právě díky zmíněným technikám MK, která se tak v určitých situacích a podmínkách stává nástrojem řízení spotřebního chování lidí.

Abstract:

Marketing communication may become an instrument of controlling modern society for the purpose of selling and consuming products and services. In some cases, MC encourages and persuades, and in the extreme ones manipulates. Based on specific cases, it is explained how MC influences society's current consumption behavior, supplemented by psychological and sociological theories of human behavior. The aim of this thesis is to point out that MC has powerful influencing methods which are often not admitted, realized nor seen by the people. For instance, the form of reciprocity, the promise of loyalty, the power of majority, the lack of information, the machinations with prices, the sympathy or the power of authority. In the marketing area, new techniques are constantly being developed to help manage consumer behavior, including CSR policy, as an instrument of emotional extortion. In the thesis, it is proven that selected companies influence individuals precisely thanks to the mentioned techniques of MC, which in certain situations and conditions become a tool for manipulating consumer behavior.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, řízení, přesvědčování, ovlivňování, manipulace, spotřební chování, spotřební společnost, konzumní společnost, spotřebitel, reciprocita, síla skupiny, sympatie, autorita, marketing communication, control, persuasion, influencing, manipulation, consumer behavior, consumption society, consumer, reciprocity, the power of majority, sympathy, authority.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 6. 2017
• Vedoucí: prof. Ing. František Zich, DrSc.
• Oponent: doc. Dr. Zdeněk Cecava, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace